소비자가 만드는 신문

사이더미러 14:58

결제후 한달이 다 되어가는데 물건을 보내주지 않습니다 14:55

사전 고지 배송일 미준수 및 실제 출고 없는 배송준비 상태 표시로 인한 소비자 피해 14:55

액정수리후 문제발생 a/s 거부 14:47

냉장고 성애가 대빵 14:46

업체 실수로 인한 배송지연에 따른 구매취소했는데 반품요청뿐이 안된다네요 14:46

과장광고및서비스불만족 14:45

계약해지절차의 부당성 14:43

기억마케팅본점 광고대행사 사기 14:43

일부불량으로 반품요청 배송비 고객부담 14:39

환불/반품처리 과정에서 전액환불이루어지지 않음 14:36

삼성 드럼세탁기 세제함 커버불량 14:30

중국유통 사기업체 입금 후 연락 두절 14:27

불량음식을 고발합니다. 14:27

냉장고 고무패킹 재고 없음 14:26

kt해지시 위약금 발생문제 14:25

제가 공기 청정기를 렌탈 했는데 경제적 사정으로 해약을 하려고 위약금을 물어보니 거의 4백만원이라고 합니다. 14:24

실손 선지급건 14:24

지하철요금 카드 승인 취소 14:23

차량 구매후 차량 하자에 대한 AS불만, 차량 교환 원함 14:22

12월 12인 샴푸를 할인가로 쓰던제품이 떠서
구매하였음
12월 19일 배송한다하여기다렸으나 26일배송된다고
지연 안내 받았음
그후 상품 배송이 안된다고 취소처리함
현제 그상품 정상가로 판매중
고객 을 기만하는 처사라고 생각함
맘대로 환불 처리하고 상품연락처하고 연락안된다고만하고 정말 맘이 상합니다
쿠팡을 밑고 주문한거지 판매자하고 상품을 구매한것이 아닌데
긴시간 기다렸는데 일방적으로 상품 취소 하는행위가정말 불쾨 합니다.,..

댓글 1

담당자 2026-01-05 15:06:39

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인터넷쇼핑몰 관련 사업자의 귀책사유로 인하여 계약이행이 어려운 경우는 계약이행 혹은 계약해제나 손해배상을 요구할 수 있습니다. 손해배상을 요구할 경우, 손해 사실을 객관적으로 입증하여야 하며, 손해가 발생하지 않았다면 손해배상은 요구하기 어려우며 사이버 쇼핑과 관련하여 가격기재 오류 또는 광고물 표시 상 과실 등 납득할 수 있는 이유로 일방적 물품판매 취소사례(판매거부)가 빈번하게 발생합니다. 관계 법률을 살펴보면, 민법 제109조(착오로 인한 의사표시)에는 " ①의사표시는 법률행위의 내용의 중요부분에 착오가 있는 때에는 취소할 수 있다. 그러나 그 착오가 표의자의 중대한 과실로 인한 때에는 취소하지 못한다."라고 규정하고 있으며 따라서 사업자가 배상을 거부하면, 어떤 경우에 물품의 판매의 취소가 용인될 수 있고, 또 어떤 경우에는 취소가 용인될 수 없는지에 대해서는 고도의 법적판단(민사소송 제기 등)이 요구된다는 점에서 사업자가 판매 취소만을 고집할 경우, 사업자의 논리가 틀리다는 사실을 설득하여 소비자 피해를 구제하기는 현실적으로는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.