생활가전 | 교환불가
김판곤
2026-01-05 |
조회: 313
온다고 매우 불편하다하여 1월3일 오전에 다른 제품으로 교체를 해야되겠다고 가지고 갔습니다. 헌데 한번 구매한것은 교환이 불가하다고, 불편한건 우리문제가 아나라고, 막무가네 안된다고 합니다. 소비자가 제품의 내용을 잘 알고 구매하셨어야 한다는 황당한 답변 뿐이였습니다. 꼭 필요해서, 반품이 아니고 다른편한 제품으로 교체를 해볼려고 한건데 정말 한번 구입하면 교환이 안되는건가요..많이 속상했습니다. 가전 제품은 1년 a/s 된다는건 알겠는데 이틀전에 구입한 제품을 한번 구입한 제품은교환이 안된다고 하니 소비자 입장에선 너무 억울 합니다. 소비자들의 억울한 사정이 없도록 시정 조치 해주실것을 청합니다.
담당자
2026-01-05 15:11:33
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.