저는 12월 24일 저녁, 한성대 입구역 앞 나폴레옹 본점을 방문하여 멜론빵 1개를 구입하였습니다.
구입 후 섭취하던 중, 약 절반 정도를 먹었을 때 제품 내부에서 이물질이 발견되었습니다.
해당 건에 대해 확인 및 적절한 안내와 조치를 부탁드리며, 사진 첨부해 드립니다.
나폴레옹 제과점에 2차례 문의를 넣었으나 아무 답변도 받을 수 없어서 소비자고발센터에 제보합니다.
감사합니다.
저는 12월 24일 저녁, 한성대 입구역 앞 나폴레옹 본점을 방문하여 멜론빵 1개를 구입하였습니다.
구입 후 섭취하던 중, 약 절반 정도를 먹었을 때 제품 내부에서 이물질이 발견되었습니다.
해당 건에 대해 확인 및 적절한 안내와 조치를 부탁드리며, 사진 첨부해 드립니다.
나폴레옹 제과점에 2차례 문의를 넣었으나 아무 답변도 받을 수 없어서 소비자고발센터에 제보합니다.
감사합니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에 따라 식료품의 경우 이물혼입이 된 경우 제품교환 또는 구입가 환급이 가능하며 증거사진 확보한 후 제조사업체에 알리어 유입과정이나 재발에 대한 시정요청 가능합니다. 해당 사업체 담당자가 물품을 회수하여 사실규명을 할 경우 반드시 근거자료 사진등을 확보 후 제공하고 물품인수증을 받아 놓아야 합니다.
도움받을 수 있는 곳 : 부정불량식품신고센터(T. 1399)에 직접 신고할 수 있으며 대리신고가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.