소비자가 만드는 신문

나도 모르게 보험이 어떻게 가입이 되었는가(농협직원 명의도용) 15:24

광고와 다른 물건이 배달되어 왔습니다. 환불 받고 싶어요. 15:24

피에스앤마케팅(주)sk 직영점의 부당한 판매수수료(530,000) 환수 조치에 대한 고발 15:21

연락안됨 15:18

제품판매 허위 정보 15:17

환불지연, 상품 미발송 15:14

급속충전불량 15:12

업체 과실 소비자 전가 15:07

2달을 기다렸는데 취소하시던가요? 15:03

업체실수 고객전가 15:03

물건배송 15:00

사이더미러 14:58

결제후 한달이 다 되어가는데 물건을 보내주지 않습니다 14:55

사전 고지 배송일 미준수 및 실제 출고 없는 배송준비 상태 표시로 인한 소비자 피해 14:55

액정수리후 문제발생 a/s 거부 14:47

냉장고 성애가 대빵 14:46

업체 실수로 인한 배송지연에 따른 구매취소했는데 반품요청뿐이 안된다네요 14:46

과장광고및서비스불만족 14:45

계약해지절차의 부당성 14:43

기억마케팅본점 광고대행사 사기 14:43

2025년 11월 22일 롯데홈쇼핑 생방송 중 상품 구매 및 채팅 이벤트에 참여했고, 쇼호스트가 제 메시지를 읽으며 이어머프 사은품 제공을 언급했습니다. 그러나 이후 사은품은 지급되지 않았고, 여러 차례 문의한 결과 당첨자 관리 누락이 있었음이 롯데홈쇼핑 측 통화 녹취를 통해 확인되었습니다.

롯데홈쇼핑은 누락 사실을 인정했으나, 누가·어디서·왜 누락되었는지에 대한 설명과 책임자 소명은 없었고, 사과나 재발 방지 대책도 제시되지 않았습니다. 현재 본 사안은 소비자 기만 및 관리 부실 문제로 판단하여 관련 기관에 민원을 제기한 상태입니다.

전체적인 내용과 상담과정을 캡쳐해서 첨부합니다

감사합니다

댓글 1

담당자 2026-01-06 15:25:05

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해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
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