제가 11번가에서 김치냉장고를 주식회사지엘디지털 이라는 회사에서 12월19일에 구매를하고 배송일자를 물어보았는데 3일에서 5일정도 걸린다했습니다 그래서 배송해달라했습니다 그런뎌 날짜가 되어도 안오고 물어보면 그냥 지연되니 기다려라 그러다가 또 일주일지나 물어보니 답도안하고 그리고 또 일주일쯤 지나 물어보니 1월 6일에서 7일에 배송한다더니 7일이되어서 배송안되고 또 다음주에 들어간다 라고 합니다 이거는 소비자를 기만하는 행위아닌가요? 처음부터 3주이상 걸릴수있다 그랬으면 사지도 않았겠지요?
이건 소비자들을 농락하는거라고 봅니다 댓글1
구입하신 제품이 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.