서울특별시 금천구에 사는 이 모(남)씨는 지난 26일 저녁 배달앱을 통해 주문한 피자를 먹던 중 거북한 이물감을 느꼈다. 뱉어보니 휴지 뭉텅이이었다고. 전화를 걸어 이물에 대해 항의하자 매장 측은 "이물이 어떻게 들어갔는지 모르겠다"며 환불을 안내했다.
이 씨는 "발생 원인과 재발 방지책을 알려달라고 했지만 매장에선 유입경로 확인이 되지 않으니 환불해주겠다는 말만 반복했다. 블랙컨슈머 취급을 당한 것 같아 불쾌하다"며 분개했다.
[소비자가만드는신문=김경애 기자]
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