경기도 시흥에 사는 이 모(여)씨는 온라인 플랫폼에서 산 두개의 검은색 모자 중 하나가 불량인데도 업체가 반품을 거부해 분통을 터트렸다.검정 코르덴 모자 두 개 중 하나는 갈색 빛을 띄었고 군데군데 물이 날린 듯 색이 바랜 상태였다. 플랫폼에 문의했으나 '검수상 이상 없다'며 반품을 거절했다.이 씨는 "똑같은 모자의 색이 확연히 다른데 검수를 통과했다는 것도 이해되질 않는다"며 "업체의 횡포"라고 꼬집었다.[소비자가만드는신문=조윤주 기자]

라엘이 글로벌 인플루언서를 한국으로 초청한 ‘로밍 위드 라엘(Roaming with Rael)’ 투어를 마무리했다. ‘로밍 위드 라엘(Roaming with Rael)’ 투어는 K-뷰티의 본고장인 한국에서 라엘을 소개하고 한국 문화를 알리기 위해 마련됐다. 6일간 진행된 이번 투어에는 미국 뷰티 인플루언서와 뷰티 전문매체 에디터 등 8명의 뷰티 관련 셀럽들이 참여했다. 라엘의 공동 창업자이자 글로벌 비즈니스를 총괄하는 라엘 백양희 대표는 브랜드 세션을 통해 라엘을 창업한 배경과 라엘이 지향하는 가치, 철학 등을 공유하는 시간을 가졌

서울에 사는 박 모(여)씨는 헬스장에 가기 위해 애슬레저룩 브랜드에서 산 바지를 처음 입고 나섰다가 염료가 묻어나 상의와 몸까지 물드는 난감한 일을 겪었다.제품이 마음에 들어 다른 색으로 여러 벌 구매한 것 중 최근 새로 꺼낸 바지만 이염 문제가 발생했다.박 씨에 따르면 보라색 운동 바지를 입고 헬스장에 가는 약 10분간 손과 손톱에 새까맣게 물이 들었다. 연한색 상의 안쪽은 물론 몸에도 보라색이 묻어 났다. 결국 그날 헬스장에서 제공하는 운동복을 빌려 입고 운동해야 했다.박 씨는 업체에 항의했으나 품질보증기간 1년이 지나 배상해

경기도에 사는 김 모(남)씨는 정수기에서 수차례 이물이 나와 불안감을 호소했다.렌탈회사에서는 인체에 무해해 마셔도 된다는 입장이나 김 씨는 제품 교환이나 계약 해지를 요구해 갈등을 빚는 상황이다.김 씨에 따르면 지난 2022년 정수기 입구에서 이물이 처음 발견됐다. 당시 업체에선 사용 환경과 청소가 제대로 되지 않아 발생한 문제라며 필터 교체로 마무리했다. 하지만 최근 물을 따르자 그 속에서 정체불명의 이물이 발견됐고 렌탈업체는 청소만 하고 돌아갔다.김 씨는 외부가 아닌 수조에서 이물이 나온 이상 믿고 마실 수 없다고 항의했으나 업

경기도에 사는 이 모(남)씨는 조리된 닭가슴살을 먹던 중 이물이 나와 불쾌함을 토로했다.이 씨에 따르면 큐브 형태로 된 닭가슴살을 먹다가 이상한 게 씹혀 뱉어 보니 플라스틱처럼 보이는 투명한 이물질이었다. 제조사에 사진을 보내자 이물이 아닌 '닭털의 깃대'라고 해명했다. 제조 과정 중 X레이 검사에서도 발견이 안 되는 경우가 간혹 있다는 설명이었다. 이 씨는 "깃대라고 하기엔 부러지지도 않고 플라스틱처럼 휘는 데다 안이 비어 있다"고 의아해하며 "깃대라면 검수 과정에서 제대로 걸러낼 장치가 마련돼야 한다"고 지적했다.[소비자가만드는

경기 남양주시에 사는 유 모(여)씨는 새로 산 검정색 속옷을 착용 전 손빨래하자 정체불명의 색이 빠져나왔다며 품질 문제를 제기했다.유 씨는 애슬레저 브랜드에서 산 검정색 팬티를 입기 전 세면대에서 가볍게 손빨래했다. 검은색 속옷이지만 알 수 없는 노란색 물이 빨아도 빨아도 계속해서 빠져 나왔다. 유 씨는 “검은색 속옷에서 노란색 물이 나와 찝찝하다. 제조 과정에 대한 검수가 필요해 보인다”고 지적했다. [소비자가만드는신문=이은서 기자]

서울시에 사는 유 모(여)씨는 속옷에 얼룩제거용 세탁세제를 사용한 부분이 붉게 변했다며 품질 문제를 제기했다.유 씨는 사용법대로 옷의 때 탄 부분에 얼룩제거제를 뿌리고 일정시간 방치한 다음 세탁기에 돌렸다. 세탁이 끝난 옷을 꺼내 보니 얼룩제거제가 닿은 부분은 때가 찌든 것처럼 누르칙칙하게 변해 있었다.업체에 문의하자 처음엔 사용해선 안되는 옷감에 써서 그렇다고 타박했다. 유 씨가 아니라고 맞서자 이번에는 세제 문제가 아니라고 주장했다.유 씨는 "변색된 옷을 물어달라는 것도 아니고, 세트로 구매한 제품의 전액 환불을 청했을 뿐인데

강원도에 사는 최 모(남)씨는 상하의 세트로 된 새 옷을 입고 차를 탔다가 옷 프린트 염료가 좌석 시트에 덕지덕지 묻어 분통을 터트렸다.최 씨는 구매한 매장을 찾아 교환을 요청하고 돌아왔다. 이후 담당자는 본사에 옷을 보내봐야 알 수 있다며 다시 옷을 가져오라고 안내했다. 며칠 뒤 업체에선 '옷 무늬의 프린트에 염료가 두껍게 도포돼 묻어남이 발생했다'고 인정하고 환불해 주기로 했다. 다만 차량 좌석 시트가 손상된 데 대해서는 보상해 줄 수 없다고 해 최 씨와 갈등을 빚는 상황이다.최 씨는 "옷 불량으로 매장에 문의하러 갈 때, 교환

서울 강남에 사는 송 모(여)씨는 가전 매장에서 외국계 가전 브랜드의 식기세척기를 구매했다.제품 설치 직후 내부 바스켓 여러 군데에서 녹슨 게 발견됐다. 송 씨는 눈에 보이는 녹 외에 내부 부품까지 녹슬었을 수 있단 우려에 구매처에 세척기를 교체해 줄 것을 요청했다.처음에는 구매처에서 새 제품으로 교환해 주겠다고 했으나 이후 제조사에서 바스켓만 바꿔주겠다고 말을 바꿨다. 제품 테스트 후 남은 물기로 녹이 발생될 수 있으나 하자는 아니라는 설명이었다.송 씨는 "오락가락하는 업무 처리와 기준 모를 응대에 엄청난 스트레스를 받았다"며 "

글로벌 생활용품기업 (주)락앤락(대표 이영상)이 자원 순환 캠페인 ‘러브 포 플래닛(Love for Planet)’을 오는 9월30일까지 진행한다고 밝혔다.지난 2020년에 시작된 락앤락의 ‘러브 포 플래닛’은 오래된 플라스틱 밀폐용기를 수거해 생활용품, 공공시설물 등으로 재탄생시키는 활동이다.금번에는 다회용기 사용을 독려하기 위해 제조사와 관계없이 안 쓰는 오래된 플라스틱 밀폐용기를 가져오면 캠페인 참가자들에게 락앤락의 ‘감탄용기’를 제공한다.개인뿐만 아니라 50인 이상 기업, 학교 등 단체로도 참여할 수 있다. 단체일 경우 락앤

경북에 사는 백 모(남)씨는 10년 간 애용해 오던 연초 담배가 최근 불량이 심해졌다고 문제를 제기했다.백 씨에 따르면 늘 태우던 브랜드의 담배 한 보루를 사서 한 갑을 개봉했다. 한 개비를 꺼내 태우려는데 궐련에서 담뱃잎을 가공한 각초가 부스러지며 떨어졌다. 다른 개비도 마찬가지 상태라 나머지도 꺼내자 전부 각초가 우수수 떨어졌다. 심한 경우는 한 개비의 3분의 1 이상 담뱃잎이 없었다. 다른 한 갑을 꺼냈는데 그것도 마찬가지였다. 백 씨는 "담배를 태우다가 담뱃잎이 떨어져 손도 데고 옷도 망가졌다"며 "완전 불량품이다"라고 불평

충남에 사는 최 모(남)씨는 집에서 전기자전거 배터리를 분리해 충전하던 중 폭발하는 사고를 겪었다.최 씨에 따르면 충전을 시작하고 약 6시간이 지난 무렵으로 완충 전이었으나 배터리에서 이상한 소리가 들리고 냄새가 나 콘센트를 뽑았다고. 그리고 약 3분 뒤 폭발음이 들리며 터졌다. 신고를 받고 출동한 소방관들이 화재를 진압하고 현장을 조사했다.최 씨는 전기자전거 제조사에 항의했다. 업체 측은 배터리 제조 결함이 아닌 사용 중 배터리 내부 부품 파손으로 화재가 난 것으로 보인다며 화재 피해에 대해 보상해 줄 수 없다고 통보했다.최 씨는

강원도 원주에 사는 박 모(여)씨는 신축 아파트에 입주한 지 2년이 지나자 싱크대 상판이 갈라져 AS를 요청했으나 보수 기간이 지났다는 이유로 거절돼 분통을 터트렸다.박 씨네 부엌의 싱크대는 'ㄱ'자 형태로 가로 상판과 세로 상판을 붙여 시공한 형태다. 서로 연결된 끝부분에 생긴 틈을 시작으로 크랙이 길에 퍼져 나갔다는 게 그의 주장이다. 시공사에 보수를 청했으나 이미 AS 의무 기간인 2년이 지나 이용자 과실 여부를 떠나 무상 수리가 불가하다는 안내를 받았다.박 씨는 "크랙의 시작은 싱크대 상판 가로와 세로 연결 부위로 제품 문제

서울 관악구에 사는 이 모(여)씨는 컬러 콘텍트렌즈에서 색깔이 빠지는 현상을 발견하고 품질 문제를 제기했다.투명한 일반 콘텍트렌즈와 달리 색상을 입힌 컬러렌즈는 눈동자 색깔을 다르게 만들어줘 주로 미용 목적으로 쓰인다.이 씨는 사용하던 갈색의 컬러렌즈를 빼자 군데군데 색이 빠지고 희미하게 된 걸 발견했다. 판매처에 불량품을 전달하고 같은 렌즈로 교환받았다. 문제는 새제품에서도 똑같이 색이 드문드문 빠지는 현상이 나타났다는 것. 이 씨는 "눈에 사용하는 제품에서 이런 문제가 잇따라 발생했다. 눈에 문제가 생겼을까 걱정되는데 판매처나

핫도그나 햄버거 등에서 치즈 등 부재료 포장이 완전히 제거되지 않은 채 조리돼 발견되는 일이 잇따르고 있다.부산에 사는 권 모(여)씨는 핫도그를 먹던 중 뭔가 미끈거리는 게 씹혀서 보니 비닐이었다며 깜짝 놀랐다. 일부 조각이 아닌 치즈 포장으로 보이는 비닐이 통째 들어가 있었다.권 씨는 "핫도그 판매점에 항의하자 일부만 환불해 주겠다고 한다. 그마저도 언제 들어올지 모르겠다"며 기막혀했다.[소비자가만드는신문=조윤주 기자]

서울에 사는 윤 모(여)씨는 고향에서 보내온 옷 택배에 이유를 알 수없는 김치 양념이 묻어있고 냄새가 심하게 배어있는 '택배 사고'를 겪었다.윤 씨는 고향에 계신 부모님께 집에 있는 옷가지와 가방을 보내 달라고 부탁했다. 며칠 뒤 비닐에 쌓인 택배가 배송돼 열어 보니 상자는 김치 국물로 젖어 흐물거렸고 옷과 핸드백 등도 빨간 양념과 냄새가 밴 상태였다.윤 씨는 "당장 박스에 있던 옷을 입고 출근해야 상황이어서 난감하다"며 "업체에 배상신청은 해놨으나 너무 황당하다"고 어이없어 했다. [소비자가만드는신문=조윤주 기자]

경기도 남양주에 사는 김 모(여)씨는 패션 전문 온라인몰에서 산 유명 브랜드 반팔 셔츠가 염색이 잘못된 불량품이라며 문제를 제기했다.김 씨는 옅은 베이지색 반팔 티셔츠를 처음 입고 나가려던 중 현관 거울에서 왼쪽과 오른쪽의 색상이 다르다는 걸 발견했다. 왼쪽은 원래대로 베이지 빛이 돌았으나 오른쪽은 흰색에 가까웠다. 가슴 부분에도 군데군데 물이 빠진 것처럼 흰색과 옅은 베이지색이 얼룩덜룩 했다.판매업체에 문의했으나 택을 제거했고 김 씨가 옷에 향수를 뿌려 교환해 줄 수 없다고 말했다.김 씨는 "온라인몰 상담사도 확연하게 색상이 다르

경기도 고양에 사는 김 모(남)씨는 유명 중고차 플랫폼에서 산 '인증' 차량이 파손된 걸 뒤늦게 발견하고 분통을 터뜨렸다.플랫폼 측에서 인증한 100% 무사고 차량이라 해 믿고 인도 후 차 상태를 제대로 살피지 않은 게 화근이었다. 일주일 뒤 공업사에 갔다가 "뒷범퍼 브라켓이 깨져 있다"는 말을 듣게 됐다. 그제야 살펴보니 범퍼가 떨어질 듯 덜렁거리는 상태였다.김 씨는 "범퍼가 덜렁거리는 매우 위험한 상태"라며 "직접 진단하고 인증한 차량이라고 해 믿었는데 속였다"며 분통을 터트렸다.[소비자가만드는신문=조윤주 기자]

경기도 광주시에 사는 박 모(남)씨는 조미김을 먹던 중 초록색 이물이 붙어 있는 것을 발견했다.조미김을 먹기 좋게 잘라 나온 '도시락김'을 먹던 중 김 한 장에 초록색이 보여 들여다보니 이물이 김에 쌓인 채 들러 붙어 있었다.김 씨는 "김에서 플라스틱 같아 보이는 이물이 나왔다"며 생산 공정을 철저히 위생적으로 개선해야 한다고 꼬집었다.[소비자가만드는신문=조윤주 기자]

강원도에 사는 홍 모(여)씨는 온라인몰에서 구매한 옷을 받아 보고 소스라치게 놀랐다.오픈마켓에서 산 브랜드 운동복이었는데 배송된 택배 상자를 열어보니 옷이 갈기갈기 찢어지고 잘린 상태였다.홍 씨는 "판매자에게 연락했으나 전혀 받질 않는다. 왜 이런 상태의 옷을 보냈는지 모르겠다"며 분통을 터트렸다.[소비자가만드는신문=조윤주 기자]