대구광역시 북구에 사는 이 모(여)씨는 지난달 26일 배달앱에서 도미노피자 '취향존중 리얼불고기 피자'를 주문해 가족과 먹던 중 남편의 치아에서 우두둑하는 소리를 듣고 깜짝 놀랐다. 뱉어 보니 4cm가 넘는 날카로운 고기 뼛조각이었다.
이 씨는 매장에 항의해 사과와 환불을 받았다. 다음 날인 27일에는 매장 직원이 이물 수거를 위해 이 씨 집으로 방문했고 보상 차원으로 피자쿠폰 3장을 제안했다.
이 씨는 "매장에선 납품업체 책임이라고 하는데 이정도 크기 이물은 매장에서 조리 전 충분히 확인할 수 있었을 것"이라면서 "9살과 12살 자녀가 먹었다면 큰일날 뻔 했다"고 가슴을 쓸어내렸다.
이어 "머리카락이나 비닐도 아니고 날카로운 뼈인데 쿠폰을 줄 게 아니라 본사에서 직접 와서 사과해야 하는게 아니냐"며 분개했다.
도미노피자 본사 측은 매장에서 이물을 미처 확인하지 못한 실수에 대해 소비자에게 사과했으며 원인 규명을 위해 성분 검사를 진행 중이라고 밝혔다.
도미노피자 관계자는 "납품받은 재료로 피자를 만드는 매장에서 확인하지 않은 실수로 이물이 혼입됐다. 이런 일이 앞으로 발생하지 않도록 더욱 신경쓰고 노력하겠다"고 말했다.
[소비자가만드는신문=김경애 기자]
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