6일 금융당국은 기존 연 24%에서 20%로 낮아지는 최고금리를 앞두고 대출 이용자의 유의사항을 안내했다.고금리 대출자의 부담을 경감하기 위해 오는 7일부터 대부업법과 이자제한법상 최고금리가 연 20%로 인하돼 시행된다.먼저 7월 7일 이전 고금리로 실행된 대출을 이용중인 소비자의 경우 기본적으로 최고금리 인하는 기존 대출 소급 적용이 불가하다. 다만 이번 저축은행‧캐피탈‧카드사 등은 최고금리 인하 취지에 동참하여 기존 대출에도 자율적으로 적용하기로 한 것을 유의해야 한다.이에 따라, 해당 업권을 이용 중이라면 금융회사에 연 20%

금융감독원이 매년 진행하던 ‘소비자보호 실태평가’를 3년 주기로 개편한다. 대상 금융사를 3개 그룹으로 나누고 매년 1개 그룹씩 평가해 효율성을 높인다는 계획이다.그동안 모범규준에 따라 ‘운영해온 금융회사의 소비자보호 실태평가’는 지난 3월 25일 ‘금융소비자보호법’ 시행으로 법제화 됐다. 이에 따라 금융감독원은 평가대상 지정 및 평가주기 도입 등 세부절차를 마련해 올해부터 적용할 예정이며, 하반기에 평가를 실시한다는 계획이다.우선 금융감독원은 금융소비자보호법에 따라 영업규모, 민원건수, 자산규모 등 계량적 요인과 과거 실태평가 결

#사례1 지난 4월 피해자 A씨는 휴대전화로 검찰사칭 전화를 받았다. A씨의 개인통장이 대포통장으로 이용되고 있으니 유선상 수사를 위해 개인정보가 필요하다는 내용이었다. A씨는 통장 자산에 대한 수사가 필요하다는 사기범의 말에 속아 잔고가 가장 많은 은행 계좌번호와 비밀번호, 신분증을 제공했다. 그러나 사기범은 A씨 명의의 은행 계좌 잔고 1000만 원과 캐피탈사에서 대출금액 4000만 원을 편취했다.#사례2 지난 3월 피해자 B씨는 아들을 사칭하는 사기범으로부터 문자메시지를 받았다. 휴대전화를 잃어버려서 다른 휴대전화로 연락했는데

내달 6일 이후부터 착오송금을 은행을 통해 반환받지 못하는 경우 예금보험공사 도움을 통해 받을 수 있게 된다.금융위원회와 예금보험공사는 이 같은 내용을 담아 '착오송금 반환지원 제도'를 시행한다고 14일 밝혔다.반환지원 신청대상은 5만 원 이상부터 1000만 원 이하의 금액으로 착오송금일로부터 1년 이내 신청해야한다.금융회사의 계좌 및 간편송금업자의 선불전자지급수단(토스, 카카오페이, 네이버페이 등)을 통해 송금한 경우 신청 가능하다.다만 수취인이 선불전자지급수단을 통해 송금받은 경우는 신청대상에서 제외된다.착오송금이 발생한 경우

금융당국이 손해사정의 책임 강화를 위해 의무위반 제재근거를 마련하는 등 손해사정제도 전반을 개선한다.금융위원회와 금융감독원은 24일 보험 사고가 발생하면 공정하고 신속하게 보험금을 받을 수 있도록 손해사정제도 전반을 개선하겠다고 밝혔다. 금융당국은 올해 하반기 중 관련 법령 개정을 신속하게 추진할 예정이다.우선 당국은 손해사정 업무위탁이 특정 손해사정사(자회사)에 편중되지 않도록 하고, 보험금 삭감을 유도하는 성과지표 사용을 금지한다. 손해사정사 선정단계부터 공정성과 객관성을 확보한다는 취지다.또한 보험사에 유리한 손해사정 강요 등

현재 금리인하요구권이 적용되지 않는 새마을금고와 농·축협, 신협, 수협, 산림조합을 이용하는 소비자도 금리인하요구권을 행사할 수 있도록 하는 법안이 발의됐다.국회 정무위원회 소속 민병덕 더불어민주당 의원(경기안양시동안갑)은 해당 내용을 포함한 새마을금고법, 신용협동조합법 개정안을 대표발의했다고 밝혔다.금리인하요구권은 대출을 받은 소비자가 취업, 승진, 재산 증가, 신용등급 상승 등으로 인해 신용 상태가 좋아졌을 때 대출 금리를 낮춰달라고 요구할 수 있는 권리다. 지난 2019년 6월에 법제화돼 대부분의 금융권에서 시행되고 있지만 아

구조가 복잡하고 리스크가 큰 금융투자상품에 대해 판매과정이 녹취되고 투자의사를 재차 고려할 수 있는 숙려기간이 부여된다. 금융위원회는 올 들어 자본시장법 시행령과 금융투자업규정이 개정되면서 해당 내용이 포함된 새로운 투자자 보호제도가 도입된다고 밝혔다. 먼저 원금 20%를 초과하는 손실이 발생할 수 있는 파생결합증권, 파생상품, 투자자가 이해하기 어려운 펀드·투자일임·금전신탁계약에 대해 새롭게 강화된 투자자 보호장치가 적용되는 고난도 금융투자상품 및 고난도 투자일임·금전신탁계약으로 규정된다. 해당 상품 판매 및 계약 체결시 판매·계

# 청각장애인 A씨는 기초생활수급자로 코로나19로 생계가 어려워지면서 수 개월 전 모 캐피탈사에서 생계자금 마련을 위한 대출을 받았다. 그러나 만기 일시 원금상환이 부담스러워 상환조건을 원리금균등분할상환으로 변경이 가능한지 금감원에 민원을 제기했다. 민원을 접수한 금감원은 생활밀착형 민원으로 보고 해당 금융회사에 협조를 요청해 상환방식 변경 뿐만 아니라 추가적인 금리인하를 시행했다. 모든 처리 과정을 24시간 내 진행했다는 설명이다.금융감독원은 취약계층의 생계형 민원을 생활밀착형 민원으로 보고 일반 금융민원과 구분해 신속히 처리하는

금융당국이 법정 최고금리 인하에 따른 세 번째 후속조치로 중금리대출 제도개선방안을 마련했다. 중·저신용자들에게 중금리대출을 확대 공급하고 빠르게 발전 중인 디지털 기술의 활용과 시장경쟁을 통해 대출금리 인하를 지속 유도하는 한편 법정 최고금리 인하로 대출시장에서 탈락할 우려가 있는 저신용차주 일부를 중금리대출로 흡수하겠다는 계획이다.먼저 금융당국은 기존 중금리대출 제도를 개편해 중·저신용층에 확대 공급한다고 밝혔다.1금융권의 대표적인 중금리대출 상품인 '사잇돌대출'의 경우 신용등급 요건을 신설해 신용점수 하위 30% 차주에게 사잇돌

금융감독원 분쟁조정위원회(이하 분조위)가 신한은행이 판매한 라임 CI펀드에 대한 배상비율을 40~80%로 권고했다.금감원 분조위는 지난 19일 회의를 개최하고 신한은행이 판매한 라임 CI펀드 분쟁조정안건을 심의했다. 라임펀드는 무역금융펀드, 국내펀드, CI펀드 등으로 구성됐는데 앞서 무역금융펀드는 착오에 의한 전액취소가 권고됐고 국내펀드는 사후정산 방식의 손해배상이 결정된 바 있다. 분조위는 부의된 2개의 안건에 대해 불완전판매 등에 따른 손해배상책임에 대해 55%의 기본배상비율을 적용하고 판매사의 책임가중사유와 투자자의 자기책임사

지난해 국내 은행들이 공급한 새희망홀씨 대출 실적이 공급 목표를 초과 달성한 3.7조 원에 달한 것으로 나타났다.새희망홀씨는 연소득 4500만 원 이하이면서 개인신용평점 하위 20% 연소득 3500만 원 이하 고객에 한해 최대 연 10.5% 금리 내에서 최대 3000만 원 한도 내로 대출을 제공하는 상품으로 지난 2010년 11월에 처음 출시됐다. 지난 10년 간 서민·취약계층 205만 명에게 총 25.8조 원을 지원했다. 지난해 15개 은행이 공급한 새희망홀씨 대출 실적은 3조6794억 원으로 공급목표(3조4000억 원)의 108

오는 23일부터 금융당국의 '마이데이터' 허가 2차 신청이 시작된다.금융감독원은 16일 오후 신규 마이데이터 사업자를 대상으로 허가 설명회를 개최하고 허가 신청 및 심사 과정에 대한 전반적인 설명을 진행했다. 마이데이터 허가 신청은 오는 23일부터 접수되고 이후 매월 마지막 금요일에 정기 접수된다. 접수되는대로 심사를 진행하는데 접수 순서보다는 준비의 충분성을 감안해 허가 부여 순서가 결정된다는 설명이다.특히 '투트랙 심사'로 진행되는 점도 특징 중 하나다. 본래 예비허가를 신청한 뒤 본허가를 신청하지만 허가 신청 시점에 설비, 인

금융당국과 금융업계가 금융소비자보호법(이하 금소법) 조기 안착을 위한 협의 기구로 금소법 시행상황반 운영을 시작했다.15일 오전 열린 1차 회의에서 향후 상황반 운영방안을 논의하는 한편 금소법 이행을 위한 가이드라인 진행현황과 업권별 주요 동향 및 교육·홍보 방안 등을 점검했다.앞서 업권별로 열린 간담회에서 업계는 금융당국과 업계간 긴밀한 소통채널을 더욱 강화해줄 것을 요청했다.이에 대해 금융당국은 금소법 시행 관련 업권별 동향을 종합적으로 파악하고 적시에 효율적으로 지원하기 위해 금융당국과 업계가 함께 금소법 시행 상황반을 가동해

금융감독원은 카카오톡‧텔레그램 등 오픈채팅방이나 유튜브를 이용한 ‘주식 리딩방’에 대해 소비자 경보 ‘주의’를 발령했다.투자자문업자가 아닌 유사투자자문업자, 일반법인 또는 개인이 운영하는 주식 리딩방은 미등록 투자자문에 해당되는 불법행위이며, 최근 들어 주식 리딩방 관련 피해를 호소하는 민원이 급증하고 있다.금감원에 따르면 지난해 주식리딩방 관련 피해 민원은 1744건 전년 대비 53.3% 증가했다. 2018년 905건, 2019년 1138건으로 점점 증가하는 추세이며, 올해 역시 지난 3월 중순까지 573건이 접수됐다.주식 리딩방

금융감독원은 2021년 금융감독 업무설명회를 유튜브 및 페이스북을 통해 4월 2일부터 9일까지 온라인 생방송으로 개최한다고 밝혔다.금감원은 현장 소통을 위해 금융업계 및 소비자단체 관계자 등을 초청해 매년 업무설명회를 개최하고 있는데 코로나19로 인해 지난해부터 온라인으로 열고 있다.이번 설명회는 2일 금융소비자보호, 디지털금융 부문을 시작으로 6일(보험/금융투자)과 9일(중소서민/은행)까지 6개 부문을 총 3회에 걸쳐 열린다. 방송시간은 오후 1시32분부터다.각 부문별로 코로나19 위기 극복과 포스트코로나 시대 신규 위험요인 대응

지난 25일 금융소비자보호법(이하 금소법) 시행 이후 금융회사 창구를 비롯해 현장에서 혼란이 이어지자 금융당국이 현장소통반을 개설했다.금융위원회와 금융감독원은 금소법 시행 초기 새로운 제도에 대한 문의사항에 대해 신속한 처리를 요구하는 현장수요가 많은 상황으로 기존 애로사항 처리창구를 체계적으로 정비해 ‘금융회사 애로사항 신속처리 시스템’으로 확대·개편한다고 밝혔다. 이 시스템은 금융위원회-금융감독원-금융협회간 유기적인 협업 시스템으로 금감원은 금융소비자보호처와 업권 별 검사 및 감독부서로 구성된다는 설명이다.금소법 현장 적용 관련

은성수 금융위원장은 금융소비자보호법(이하 금소법) 시행으로 시간이 더 걸리고 불편한 점이 다소 있더라도 불완전판매라는 과거의 나쁜 관행으로 되돌아갈 수 없다며 금융권에 협조를 당부했다.은 위원장은 26일 오후에 열린 금융협회장들과의 간담회에서 이 같이 밝히고 금소법의 조기 안착을 위해 금융권의 적극적인 이해와 협조를 부탁했다. 먼저 은 위원장은 금소법 시행에 대한 세부 지침 마련이 늦어지고 일선창구까지 지침이 잘 전달되지 않아 국민들의 불편이 있었다는 지적에 매우 안타깝고 유감스럽다고 밝혔다.이를 보완하기 위해 창구직원들과 소비자들

금융감독원은 소비자 및 금융회사 종사자를 위한 금융소비자보호법 안내자료를 게시했다고 밝혔다.소비자 대상 안내자료에는 금소법에서 정의하고 있는 금융상품 및 금융상품판매업자, 자문업자에 대한 기본 개념 설명과 소비자 입장에서 금융거래시 알아야 할 중요사항을 항목별로 분류했다.또한 일반인이 쉽게 이해하고 활용할 수 있도록 단순 나열식 설명이 아닌 Q&A 형식으로 작성됐다. 향후 질의가 빈번한 사항은 추가 보완할 예정이다.금융회사 종사자 대상 자료는 업무 수행시 참고할 수 있도록 금소법 제정 배경과 각 법률조항 주요 내용을 요약해 정리했다

금융감독원은 오는 25일 금융소비자보호법(이하 금소법) 시행을 앞두고 김은경 금융소비자보호처장과 금융회사 소비자보호총괄책임자(CCO)와의 비대면 화상 간담회를 개최했다고 밝혔다.23일 열린 간담회에는 은행과 생명보험사 CCO가 참여했고 이후 손해보험, 증권, 여전, 저축은행업권 순으로 간담회를 진행할 예정이다.이 날 간담회에서는 금소법 시행에 따른 권역별 준비사항을 점검하고 금융회사의 애로 및 건의사항 등 현장 목소리를 듣는 한편 금융소비자보호를 위한 CCO의 역할 및 책임의 중요성이 강조됐다고 금감원 측은 밝혔다.금융회사 CCO들

금융감독원은 코로나19 위기 극복을 위해 지난해 7월 도입한 '소상공인·자영업자 코로나19 위기관리 지원체계를 통해 지난해 유입된 상담건수가 1만4000여 건에 달했다고 23일 밝혔다. 올해는 기존 성과를 바탕으로 자영업자들의 위기관리 지원을 더욱 확대하고 열악한 환경에 처한 청년 자영업자에 대한 특화된 지원을 새롭게 마련한다는 계획이다.금감원은 지난해 7월부터 은행권과 함께 소상공인·자영업자 코로나19 위기관리 지원체계를 구축해 어려움에 처한 자영업자를 지원해왔다. 대표적으로 소상공인·자영업자 금융애로 현장지원단을 설치해 금융지원