삼성전자서비스가 9월 2일부터 모바일센터 평일 예약 서비스를 확대 시행한다. 29일 삼성전자서비스에 따르면 9월 2일부터 평일 예약 운영 센터가 총 23곳으로 늘어난다. △서울·인천 5곳 △경기·강원 6곳 △대전·충청 3곳 △광주·전라 3곳 △대구·경북 3곳 △부산·경남 3곳 등이다.삼성전자서비스는 당초 삼성강남센터, 홍대센터, 중동센터, 성남센터, 구성센터, 대전센터, 광산센터, 남대구센터, 동래센터까지 총 9곳만 평일 예약 시스템을 운영해왔다.하지만 평일에도 서비스 센터를 예약한 후 방문하는 고객들의 수요가 꾸준히 있어 고객들의

옥션이 지난 2015년 반려동물 시장의 성장세를 겨냥해 선보였던 ‘펫플러스’가 오는 9월 1일 서비스를 종료한다. 출범 당시 기존과 다른 커뮤니티형 쇼핑 공간으로 주목 받았으나 10여년 만에 운영을 접는다.옥션 측은 반려동물용품 소비 트렌드 변화에 대응하기 위해 기존의 전문관 형식을 없애고 기획전 중심으로 전환한다고 설명했다.29일 업계에 따르면 옥션은 자사 홈페이지를 통해 펫플러스 서비스 운영을 종료한다고 공지했다.펫플러스는 2015년 9일 론칭된 서비스로 반려동물 시장의 성장세를 겨냥해 선보였다. 당시 베이비부머 세대와 1인 가

현대자동차의 전기차 아이오닉6가 2022년 9월 출시 이후 3년 만에 부분변경 모델로 돌아왔다. 신형 아이오닉6는 에너지 밀도가 늘어난 4세대 배터리 탑재로 국내 전기차 중 가장 긴 1회 충전주행가능거리를 확보하고 스무스 모드를 적용해 승차감이 개선된 것이 특징이다.지난 28일 고양 모터스튜디오에서 아이오닉 6 시승행사가 열렸다. 행사장에서 양주시 소재 카페를 거쳐 돌아오는 왕복 70km 코스를 주행해봤다.외관은 기존 모델과 비교했을 때 큰 차이는 없지만 공기저항계수를 유지하려는 노력이 돋보인다. 전면부 헤드램프는 일자형으로 변경됐

한때 ‘전화 한 통’으로 해결되던 고객센터가 챗봇과 앱으로 대체되고 있다. 상담원 연결은 갈수록 어려워지고 반복되는 절차와 기계적인 답변에 소비자들은 지쳐가고 있다. 디지털 이용이 서툰 고령층, 장애인은 사실상 상담 자체가 불가능하다. 고객센터 디지털 전환 과정에서 나타나는 문제와 과제를 들여다본다. [편집자주]#. 인천에 사는 김 모(여)씨는 아기와 함께 이용하기 위해 타다 앱을 켰다가 낭패를 겪었다. 예약시간을 설정하고 결제되는 방식이라 생각했지만 은행 결제수단을 등록하자마자 곧바로 호출과 결제가 진행된 것. 김 씨는 “호출을

광동제약(대표 최성원) 매출 성장세는 백신을 앞세운 병원 부문이 이끌고 있는 것으로 나타났다.하반기에는 지난 5월 도입한 RSV(호흡기세포융합바이러스) 백신 아렉스비 판매에 집중해 성장세를 이어갈 방침이다.29일 전자공시시스템에 따르면 올 상반기 광동제약 매출은 4953억 원(개별기준)으로 전년 동기 대비 약 80억 원 증가했다.병원 부문은 941억 원으로 100억 원가량 늘었다. 약국영업, F&B, 삼다수 모두 매출이 감소한 상황에서 유일하게 병원 영업이 전체 매출을 견인한 것이다.지난해 광동제약 전체 매출은 600억 원가량 증가

서울에 사는 한 모(여)씨는 영화관 앱으로 티켓을 예매한 뒤 날짜를 잘못 선택한 걸 알게 돼 취소하려했으나 실패했다. 영화관 환불 규정상 앱으로 예매 취소시 상영 20분 전까지 가능하나 시간이 지나 취소 버튼이 비활성화된 상태였다. 한 씨는 "예매한 영화관 매표소에서는 상영 전까지 취소가 가능하다지만 거리가 있어 영화가 시작된 후에야 도착할 상황이다"라며 답답함을 호소했다. 영화 티켓은 소비자분쟁해결기준과 표준약관에 따라 상영 20분 전 취소해야 전액 돌려받을 수 있다.소비자분쟁해결기준에서는 영화 관람을 소비자 사정으로 취소한 경우

소비자가 홈쇼핑 온라인몰 입점 판매자에게서 구매한 운동화가 가품으로 의심돼 반품을 신청했으나 본 적도 없는 '볼펜' 자국이 있다며 거절해 황당해 했다.서울에 사는 김 모(남)씨는 온라인몰에서 아디다스 운동화를 구입했다.기존에 착용하던 신발과 같은 제품을 구매했는데 모양이 달랐다. 가품이라는 생각이 들어 착용하지 않고 곧바로 상자에 넣어 반품했다. 상품을 회수해 간 판매자 측은 “신발에 볼펜 자국이 있다”며 반품을 거절했다. 김 씨는 “착용도 하지 않고 신발 상자에서 한 쪽만 꺼내 이전 것과 비교한 게 전부다. 볼펜 자국이 있을리 만

엔씨소프트(대표 김택진·박병무)의 MMORPG(다중접속역할수행게임) 리니지M이 ‘2025 소비자가 뽑은 참 좋은 브랜드’ 모바일 게임 부문에서 1위를 차지했다.리니지M은 마비노기 모바일(넥슨), 레전드 오브 이미르(위메이드), 세븐나이츠 리버스(넷마블), 오딘(카카오게임즈), 컴투스프로야구v25(컴투스), 라그나로크: 백투글로리(그라비티), 스피릿 테일즈(컴투스홀딩스) 등과 경합한 끝에 소비자의 가장 많은 선택을 받았다.리니지M은 출시 9년 차를 맞았음에도 다양한 이벤트와 게임 콘텐츠 업데이트 그리고 라이브 방송 등 유저 간 소통을

LG헬로비전(대표 송구영) 헬로모바일이 ‘2025 소비자가 뽑은 참 좋은 브랜드’ 알뜰폰 부문 1위에 선정됐다. SK7모바일(SK텔링크), KT엠모바일, KB리브엠(국민은행), 우리WON모바일(우리은행) 등 주요 알뜰폰 브랜드 가운데 조사에 참여한 소비자 32.7%가 헬로모바일을 가장 선호하는 알뜰폰 브랜드로 선택했다. 헬로모바일은 2013년 업계 최초로 ‘조건없는 반값 유심 요금제’를 선보이며 알뜰폰 대중화를 이끌었다. 이후 온라인 직영몰, 편의점·오픈마켓 유통망, 비대면 셀프개통 서비스 등을 통해 접근성과 편의성을 높였다.지난

대웅제약(대표 박성수·이창재) 우루사가 ‘2025 소비자가 뽑은 참 좋은 브랜드’ 영양제 부문에서 1위에 선정됐다.우루사는 1961년 대웅제약이 출시한 간 기능 개선제로 우르소데옥시콜산(UDCA)이 핵심 성분이다.UDCA는 담즙 분비를 촉진시켜 간에서 노폐물이 배출되도록 하고 과로나 스트레스 등 피로유발 요인으로부터 간세포를 보호하는 데 도움을 준다. 간의 혈류량을 증가시켜 피로회복, 활력증진 효과가 있는 것으로 알려져 있다.초기 우루사는 코팅돼 있지 않아 성분 특유의 쓴맛으로 소비자들의 관심을 받지 못했다. 그러나 대웅제약 창업주

웅진씽크빅(대표 윤승현)의 스마트러닝 브랜드 웅진스마트올이 '2025 소비자가 뽑은 참 좋은 브랜드' 1위를 차지했다.웅진스마트올은 대교마카다미아(대교), 밀크T(천재교과서), 엘리하이(메가스터디교육), 아이스크림홈런(아이스크림에듀) 등과 겨뤄 소비자에게 가장 사랑받는 브랜드로 꼽혔다. 특히 스마트구몬N(교원구몬)과 접전 끝에 2%포인트 득표 차로 1위에 선정되는 영예를 안았다.웅진스마트올은 △자녀가 다니는 학교의 교과 전과목 AI맞춤학습 및 올바른 공부습관 형성 △교과 필독서와 독후활동을 한 번에 해결할 수 있는 시스템을 갖췄다.

현대건설(대표 이한우)이 ‘2025 소비자가 뽑은 참 좋은 브랜드’ 프리미엄 아파트 부문 1위에 올랐다.현대건설 디에이치는 대우건설(써밋), DL이앤씨(아크로), 포스코이앤씨(오티에르), 롯데건설(르엘), SK에코플랜트(드파인) 등 국내 대표 건설사의 프리미엄 아파트 중에서도 33.3% 득표율로 소비자가 가장 선호하는 브랜드로 선정됐다. 디에이치는 단 하나를 의미하는 ‘THE' 와 현대(Hyundai), 하이엔드(High-end), 하이 소사이어티(High Society) 등 의미를 가진 H가 결합돼 ’최초, 최대, 유일‘의 가치를

테슬라의 모델Y가 ‘2025 소비자가 뽑은 참 좋은 브랜드’ 전기차 부문에서 1위를 차지했다.테슬라의 모델Y는 현대차(아이오닉5), 기아(EV6), 제네시스(GV60), 벤츠(EQA), 폭스바겐(ID.5), 볼보(EX40), BYD(아토3), 폴스타2 등을 제치고 최고 자리에 올랐다.전기차 부문 1위를 차지한 ‘모델Y’는 지난 2021년 2월 국내 첫 출시 이후 테슬라의 주력 모델로 자리 잡았다. 모델Y는 글로벌 누적 350만대 이상 판매된 모델로 2023년, 2024년 전기차 최초로 2년 연속 전 세계 자동차 판매량 1위에 오르기

KCC가 ‘2025 소비자가 뽑은 참 좋은 브랜드’ 창호 부문 1위에 선정됐다.KCC 창호는 LX하우시스, 이건창호, 현대L&C 등 국내 대형 경쟁사와 접전 끝에 51.5%의 높은 득표율로 소비자가 가장 선호하는 창호 브랜드로 선택됐다.KCC 창호는 오랜 기술 노하우와 연구개발 역량을 바탕으로 단열·기밀 성능을 강화하고 에너지 절감 효과를 높인 고성능 제품을 지속적으로 선보이고 있다. 고단열·고성능 창호 기술을 앞세워 프리미엄 시장 공략을 강화하고 있다. KCC는 고급 주거시장과 건축 트렌드의 변화를 선도하는 하이엔드 창호 브랜드

매일유업(대표 김선희·이인기·곽정우) '앱솔루트'가 ‘2025 소비자가 뽑은 참 좋은 브랜드’ 분유 부문에서 1위에 선정됐다.앱솔루트 일동후디스 산양분유, 남양유업 아이엠마더, 롯데푸드 파스퇴르 위드맘 등 경쟁업체와 경합 끝에 가장 많은 소비자 표를 얻어 소비자들이 가장 선호하는 브랜드로 뽑혔다.매일유업은 '단 한 명의 아이도 건강한 삶에서 소외되지 않아야 한다'는 창업주 고(故) 김복용 회장의 기업 철학을 바탕으로 지난 2002년 앱솔루트 명작을 선보였다. 변화하는 소비자들의 눈높이에 맞춰 제품군을 확장하고 품질 개선을 위한 지속

한화그룹 김동선 부회장이 이끄는 한화호탤앤드리조트가 올해 들어 아워홈에 이어 신세계푸드의 급식 사업 부문을 인수하면서 식자재유통을 포함한 단체급식 시장의 한 축을 차지했다.28일 업계에 따르면 한화그룹 고메드갤러리아는 신세계푸드 산업체·오피스 등의 급식 사업을 1200억 원에 인수했다.한화호탤앤드리조트는 지난 5월 아워홈을 인수했다. 한화가 아워홈에 이어 신세계푸드 급식 사업도 인수하면서 매출 규모는 2조5195억 원(2024년 기준)이 된다.2조2704억 원의 현대그린푸드를 제치고 업계 3위로 올라서게 된다.신세계푸드 급식 사업

SK텔레콤(이하 SKT, 대표 유영상)이 유심 해킹 사태로 개인정보위원회로부터 1348억 원의 과징금을 받았다. 업계에서는 당초 SKT가 최대 3000억 원에 이르는 과징금을 받을 수 있을 것이란 관측까지 나왔는데 유심 무료 교체, 위약금 면제 등 소비자 보상 움직임이 반영되면서 규모가 일부 줄었을 것이란 분석이 나온다.개보위는 28일 전체회의에서 SKT에 과징금 1347억9100만 원과 과태료 960만 원을 부과했다. 단일 기업을 상대로 한 제재로는 2020년 위원회 출범 이후 최대 규모다.이어 이동통신 서비스 전반의 개인정보 처

LS엠트론 트랙터를 구입한 소비자가 5년 넘게 에어컨 가스 누출 문제를 겪다 최근에야 고장 원인을 알게 됐지만 보증기간이 지났다는 이유로 수리비 200만 원을 요구받아 억울함을 호소했다.소비자는 보증기간이 지나기 이전에 발생한 문제라며 수리비 요구는 부당하다고 주장해 업체와 갈등을 빚었다.취재가 시작되자 LS엠트론은 뒤늦게 소비자에게 무상 수리를 약속했다.강원도에 사는 전 모(남)씨는 지난 2019년 1억 원 상당의 LS엠트론 'T50 120 트랙터'를 구매했다. 1년 뒤 에어컨이 고장 나 서비스센터에 입고시켰고 직원은 가스 누출

올해 상반기 10대 대형 제약사의 마케팅비는 2978억 원으로 4.4% 감소한 반면 11~20위 중견 제약사는 1255억 원으로 9.2% 증가한 것으로 나타났다.10대 제약사 중 8곳은 매출 대비 마케팅 투자 비중이 하락했다. 매출 대비 비중도 10대 제약사는 평균 4.3%로 11~20위보다 0.3%포인트 낮다.파마리서치(대표 손지훈)와 동화약품(대표 유준하·윤인호)은 매출의 10% 이상을 마케팅에 투자했다.28일 전자공시시스템에 따르면 올해 상반기 20대 제약사의 마케팅비는 4233억 원으로 전년 동기 대비 0.8% 감소했다. 매

현대자동차와 기아가 하이브리드, 전기차 위주의 전동화 라인업 재편 작업에 속도를 내고 있다.기아는 지난 18일 카니발 연식변경 모델을 출시하면서 디젤 트림을 없앴다. 앞서 지난해 10월에는 오프로드 SUV인 모하비 6기통 디젤 모델을 생산 중단했다.현대차도 이달 투싼, 스타리아도 디젤모델 생산을 종료하기로 결정했다. 두 모델은 남은 재고 소진까지 판매될 예정이다. 생산라인은 하이브리드 생산 공정으로 대체될 가능성이 높은 것으로 알려졌다.지난 1월에는 플래그십 대형 SUV 팰리세이드 6년 만에 풀체인지 모델로 출시하면서 디젤 모델을