# 경기도 광주에 사는 이 모(여)씨는 백화점 매장에서 구입한 구스다운 점퍼에서 거위털이 자꾸 빠져 나오는 문제로 업체와 갈등을 빚었다. 이 씨의 반품 요구에 매장 측은 본사에 심의를 올렸으나 '경미한 사안'으로 판정해 거절됐다. 이 씨는 "육안 검사만으로 불량을 판단할 수 있는가"라며 "제조사에선 대수롭지 않아 보여도 착용하는 소비자 입장에선 심각한 문제다"라고 분노했다.# 경기도 용인에 사는 정 모(여)씨는 약 3년 전 구매한 다운퀼팅 재킷 털 빠짐이 심해 의류업체에 문의했으나 수선도 불가하다는 답변을 받고 망연자실했다. 털이

공익법인이 다양한 공익활동을 실질적이고 활발하게 수행할 수 있도록 공익법인법의 개정이 필요하다는 의견이 제기됐다.12일 서울시 영등포구 국회 의원회관 제2세미나실에서 '공익활동활성화를 위한 공익법인의 설계'를 주제로 세미나가 진행됐다.이날 첫 번째 세션에서는 이동진 서울대 법학전문대학원 교수, 김정연 이화여대 법학전문대학원 교수, 장보은 한국외대 법학전문대학원 교수, 박훈 서울시립대 세무학과 교수가 '공익법인법의 개정 방안'을 주제로 발표에 나섰다. 공익법인법은 1975년 제정된 이후 지난 50년 동안 큰 변화 없이 큰 틀을 유지하

올해 SK텔레콤·KT 등 통신사를 비롯해 쿠팡·G마켓 같은 이커머스, 롯데카드·업비트 등 금융사까지 대형 기업 전반에서 개인정보 해킹 사고가 줄줄이 터졌다. 이는 보이스피싱, 무단 결제 등 2차 피해로 번졌고 소비자들은 회사를 상대로 집단소송에 나서는 등 분쟁이 끊이지 않았다.노스페이스, 신세계 톰보이 등 의류 브랜드와 에이블리, 지그재그, W컨셉 등 패션플랫폼에서 구스다운 패딩 충전재 성분을 허위 표시한 것이 무더기로 적발됐다. 물가가 치솟는 가운데 제품 가격은 그대로인데 용량을 줄이는 슈링크플레이션 논란이 계속되자 정부는 치킨

2025년 통신 분야 민원은 SK텔레콤 유심(USIM) 정보 유출과 KT 무단 소액결제 사건 등 각종 사고가 터지며 통신사 보안 체계와 후속 조치에 대해 관심이 집중됐다.지난 1월1일부터 11월30일까지 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 제기된 통신 서비스 관련 민원은 총 5499건으로 전년(5295건)과 비교해 3.8% 증가했다.예년과 마찬가지로 올해도 통신 대리점 불완전판매를 당했다는 민원이 쇄도했다. △명의도용 △설명과 다른 계약 내용 △지원금 미지급 등 내용이 꾸준히 이어졌다. 정보유출 사고에 따른 불안감을 호소하

2015년 12월 13일 금호아시아나그룹에서 계열분리된 금호석유화학(대표 백종훈)이 독자경영 10년을 맞았다. 금호석화는 10년만에 재계 순위가 2016년 64위에서 2025년 50위로 14계단 상승했다.10년간 금호석유화학 매출은 1.8배, 총자산은 2배 늘었다. 153%던 부채비율은 올해 9월 말 기준 38%, 초우량한 수준으로 올라섰다. 금호석유화학그룹은 상장사인 금호석유화학과 금호미쓰이화학, 금호리조트 등 비상장사 15개 등 총 16개 계열사를 거느리고 있다.2021년 최대 실적을 기록한 이후 매출과 영업이익이 줄고 있지만

고물가·고금리·저성장 장기화에 미국 관세 부과, 소비 위축, 글로벌 공급망 리스크, 인공지능(AI) 혁신으로 인한 산업구조 변화... 불확실성이 유독 확대된 상황에서 국내 대기업 그룹들은 지난 한 해 생존 전략과 사업 재편, 미래 투자 방향 설정에 분주한 시간을 보냈다. 10대 그룹의 성과와 위기, 전략 변화, 총수의 리더십 행보 등 굵직한 사건을 중심으로 10대 뉴스를 선정해 한 해를 정리해 본다. [편집자주]GS그룹은 올해 출범 20주년을 맞았다. 기념식에는 범LG家 총수들이 한자리에 모두 모였다. GS리테일과 GS샵에서는 대규

BYD코리아는 지난 4월 소형 전기 SUV 아토3를 출시하며 한국 시장에 진출한 이후 씰, 씨라이언7 등 가성비 모델을 잇따라 선보이며 첫해 5000대 판매 달성이 확실한 상황이다.한국 시장 진출 1년만에 5000대 이상 판매를 기록한 수입차 브랜드는 BYD가 유일하다.12일 한국수입자동차협회에 따르면 BYD의 올해 11월까지 누적 판매량은 4955대다. 월평균 판매량이 620대 이상인 점을 감안하면 올해 연간 판매량은 5500대가 될 것으로 추산된다. 기존 수입차 브랜드들이 한국 진출 첫해 기록했던 판매량을 크게 웃도는 수준이다.

암 환자가 식사대용 음료를 변질된 줄 모르고 먹어 피해를 호소했지만 제조사는 소비자 부주의라고 판단해 갈등을 빚었다.광주 광산구에 사는 황 모(여)씨는 폐암 환자인 부친을 위해 유명 식품업체에서 판매하는 환자 식사대용 음료를 구매했다.황 씨 부친이 빨대를 꽂아 마시던 중 맛이 이상하다기에 황 씨가 섭취를 중단시킨 후 제품을 완전 개봉했다. 그러자 완전 변질돼 곰팡이가 된 내용물이 드러났다. 황 씨는 제조사에 이 사실을 알리고 환불을 신청했다. 식품사는 2주간 자체 조사 끝에 “고객 부주의로 변질됐다”며 새 제품으로 교환해주겠다고만

대우제약이 후루손점안액(플루오로메톨론) 사용기한을 겉 포장과 용기에 달리 기재해 식품의약품안전처의 회수 명령을 받았다. 식품의약품안전처에 따르면 문제가 된 후루손 점안액 제품은 제조번호가 ‘25014’다. 겉 포장에는 사용기한이 '2028년 7월13일'까지로 표기돼 있으나 용기에는 '2025년 7월13일'로 다르게 기재됐다.식약처에 따르면 겉 포장에 쓰인 2028년 7월31일이 맞는 유효기간이다.11일 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에도 약국에서 구매한 후루손 점안액 사용기한이 겉 포장과 용기에 각각 달리 써 있다는 소비

2025년 올 한해 제기된 소비자 민원이 6만 건에 육박한 가운데 온라인 플랫폼, 홈쇼핑, 대형마트 등이 포함된 유통업계에 전체 민원의 35% 이상이 집중된 것으로 조사됐다.올해는 대부분의 업종에서 민원이 감소했으나 SK텔레콤과 KT 해킹 사고로 통신 민원은 소폭 증가했다. 유통 관련 민원은 14% 감소했으나 전체의 3분의 1 이상 차지하는 등 불명예 1위에 올랐다. 특히 틱톡, 유튜브, 인스타그램 등 새로운 플랫폼에서의 민원이 두드러지는 양상을 보였다.소비자고발센터에 제기된 올 1~11월 소비자 민원은 총 5만8384건으로 통계에

LG전자가 지난 6월 공식적으로 휴대전화 AS를 종료한 가운데 일부 서비스센터에서는 부품 재고 범위 내에서 고객 편의를 위해 수리 서비스를 해 온 것으로 확인됐다.11일 LG전자에 따르면 일부 서비스센터에 부품이 남은 경우 AS를 진행했으나 현재는 재고가 대부분 소진된 상태다.지난 2021년 7월31일 LG전자는 휴대전화 사업을 공식적으로 철수했다. 당시 LG전자 측은 "선택과 집중을 통해 내부 자원을 효율화하고 경쟁우위를 확보할 수 있는 핵심사업에 역량을 집중하겠다"며 "미래 성장을 위한 신사업 준비를 가속화해 사업구조를 개선할

HL디앤아이한라(대표 홍석화)가 건설경기 침체 속에서도 올해 지난해 수준의 매출을 기록할 것으로 전망된다. 영업이익은 20% 증가할 것으로 보인다.2020년부터 1조5000억 원 안팎으로 정체된 매출도 내년부터 성장세를 기록할 것으로 기대된다.11일 금융정보업체 에프앤가이드에 따르면 HL디앤아이한라의 올해 매출은 1조5690억 원, 영업이익은 692억 원으로 전망된다. 전년 동기 대비 매출은 0.6% 감소하고 영업이익은 19.5% 증가한 수치다. 건설경기 침체로 1~3위 대형 건설사들의 매출이 눈에 띄게 감소한 것과 대조된다. 삼성

고물가·고금리·저성장 장기화에 미국 관세 부과, 소비 위축, 글로벌 공급망 리스크, 인공지능(AI) 혁신으로 인한 산업구조 변화... 불확실성이 유독 확대된 상황에서 국내 대기업 그룹들은 지난 한 해 생존 전략과 사업 재편, 미래 투자 방향 설정에 분주한 시간을 보냈다. 10대 그룹의 성과와 위기, 전략 변화, 총수의 리더십 행보 등 굵직한 사건을 중심으로 10대 뉴스를 선정해 한 해를 정리해 본다. [편집자주]포스코그룹은 미국 철강 관세 압박 속에서 미국 일관제철소 건설 등 현지화 전략으로 대응에 나섰다. 내년부터는 유럽연합(EU

쏘렌토, 팰리세이드, 스포티지 등 현대자동차(대표 정의선, 이동석, 무뇨스)와 기아(대표 송호성, 최준영)의 주력 SUV 모델 출고 대기 기간이 3개월 이상 소요되는 것으로 나타났다.승용차와 전기차 등은 3~5주로 상대적으로 짧다. 11일 현대차와 기아가 지점 딜러들에 배포한 올해 12월 납기표에 따르면 출고 대기 기간이 가장 긴 차량은 캐스퍼 가솔린 1.0터보로 18개월이 걸린다. 특정 컬러와 옵션을 더할 경우 출고 대기 기간은 26개월까지 늘어난다.레이 EV와 레이도 7개월 걸린다. 베스트셀링카 쏘렌토의 하이브리드를 비롯해 스포

‘소소한 경영’은 소비자를 소중히 하는 경영, 작지만 의미 있는 변화를 도모하는 기업들을 소개합니다. 거창한 구호보다는 소비자를 위해 세심하게 고민하고 진정성 있게 실천하려는 노력을 담아냅니다. [편집자 주]배달앱 이용이 일상의 기본처럼 된 시대이지만 그 일상이 모두에게 똑같은 것은 아니다. 화면 속 버튼이 무엇을 의미하는지, 어떤 순서로 눌러야 하는지 막막한 사람들에게 배달앱은 편리함이 아닌 ‘두려움’이자 ‘장벽’이다.2021년 여름 배달의민족(이하 배민)에 한 통의 메일이 도착하면서 변화는 시작됐다. 사회적기업 ‘소소한소통’이

한 소비자가 구매한 쌀이 썩고 곰팡이가 피어 있어 환불을 요청했으나 업체에서 거절해 분통을 터트렸다.서울 은평구에 사는 이 모(여)씨는 지난 10월22일 SNS플랫폼을 통해 쌀 10kg 한 포대를 구매했다. 배송은 10월24일 완료됐다. 이 씨는 쌀 포대를 개봉하지 않은 상태 그대로 김치냉장고에 넣어 보관했다. 약 한 달 뒤인 11월22일 곰팡이가 핀 것 같은 쌀알이 다수 발견됐다. 이 씨는 판매처에 환불을 요청했으나 청약철회 기간이 지났다는 이유로 거절당했다.이 씨는 “벌레먹은 것처럼 패여 있거나 까맣게 변질되고 곰팡이 핀 푸른색

#사례1=서울 강남구에 사는 최 모(여)씨는 회사 직원들에게 지급할 목적으로 GS엠비즈에서 10만 원권 백화점 모바일 상품권을 30장 가량 구매했다. 그러나 유효기간이 한 달 경과하자 상품권 사용이 불가능해졌다. 최 씨는 “정가로 구매한 상품권인데도 단 한 푼도 환불받을 수 없다는 안내를 받고 이해하기 어려웠다”며 “일반 상품권처럼 유효기간 연장이 가능한 줄 알았는데 규정이 다르다는 건 뒤늦게 알았다”고 불만을 토로했다. #사례2=서울에 거주하는 유 모(여)씨는 매트 시공업체로부터 대가성으로 총 두 차례 모바일 상품권을 받았지만 유

잘 키운 블록버스터 하나면 제약사 실적이 우뚝 선다. 셀트리온의 자가면역질환 바이오시밀러 ‘램시마’는 지난해 1조2680억 원의 매출을 달성했다. 단일 품목으로 국내 5대 제약사 연간 매출과 어깨를 견준다. SK바이오팜의 뇌전증 치료제 ‘세노바메이트’와 유한양행 항암제 ‘렉라자’, HK이노엔의 위식도역류질환 치료제 ‘케이캡’은 차세대 블록버스터로 기대를 모으고 있다. K-신약이 글로벌시장 개척을 본격화 한 가운데 국내 제약사들의 차세대 유망 신약을 살펴본다. [편집자 주]한미약품은 흑색종(Melanoma) 표적항암제 ‘벨바라페닙(코

제약업계 최초로 제조시설에 메타버스 팩토리를 도입한 종근당이 AI 기반 운영 시스템 고도화에 힘주고 있다.종근당은 생산 효율과 품질 안정성을 높이기 위해 천안공장에 메타버스 팩토리를 도입해 지난해 4월부터 운영 중이다. 제약 업계에서 공장에 메타버스 팩토리를 도입한 곳은 종근당뿐이다. 데이터 통합관리소(웨어하우스)와 연계해 AI 기반 품질 예측 등 활용하고 있다.종근당은 여기서 그치지 않고 AI 기반 운영 시스템 고도화 작업을 진행 중이다. 지난 6월부터 지능형 관제 시스템을 구축 중이다. 2027년 7월 완료될 예정이다.또 지난

고물가·고금리·저성장 장기화에 미국 관세 부과, 소비 위축, 글로벌 공급망 리스크, 인공지능(AI) 혁신으로 인한 산업구조 변화... 불확실성이 유독 확대된 상황에서 국내 대기업 그룹들은 지난 한 해 생존 전략과 사업 재편, 미래 투자 방향 설정에 분주한 시간을 보냈다. 10대 그룹의 성과와 위기, 전략 변화, 총수의 리더십 행보 등 굵직한 사건을 중심으로 10대 뉴스를 선정해 한 해를 정리해 본다. [편집자주]현대자동차그룹은 지난 4월부터 미국이 수입차에 25% 관세를 부과하면서 2분기와 3분기 총 4조6000억 원에 달하는 영업