제품을 총 2회 사용하였고, 일반적인 조리 및 세척만 하였습니다. 금속 수세미나 날카로운 도구를 사용하여 제품을 의도적으로 손상시킨 사실이 없습니다.
첨부 사진에서 확인되는 것처럼 음식물이 직접 닿는 조리부의 코팅이 들뜨고 벗겨져 있습니다.
이에 제조사/판매처 고객센터에 AS를 요청하였으나, “고객 사용 중 발생한 손상이므로 교환이 불가능하다”는 답변을 받았습니다.
그러나 구입 후 불과 2회 사용 만에 코팅이 벗겨진 것은 통상적인 사용에 따른 자연스러운 마모로 보기 어렵다고 생각합니다. 제품 자체의 코팅 내구성 또는 제조상 하자 여부에 대한 확인이 필요하다고 판단됩니다.
제품 사용 2회라는 점, 코팅 손상 사진, 업체의 교환 거부 내용을 종합하여 제품 자체의 하자 여부를 확인해 주시고, 교환 또는 이에 상응하는 적절한 피해구제를 요청드립니다.