사업 구조조정 효과가 본격 반영되면서 이마트(대표 한채양)의 지난해 영업이익이 4480억 원으로 전년 대비 9배 이상 폭증할 것으로 전망됐다. 7년 만에 가장 큰 규모다.2022년부터 2024년까지 3년간 누적 영업이익이 1400억 원 정도에 그쳤던 점에 비춰 지난해 수익성이 눈에 띄게 개선된 것이다.2일 증권가에 따르면 이마트의 2025년 매출은 29조914억 원, 영업이익은 4479억 원을 기록할 것으로 전망된다. 전년 대비 매출은 0.2% 증가하지만 영업이익은 850%나 늘어난다.전망치가 실현되면 영업이익은 2018년 4628

누락, 오배송 등 배달 관련 사고 분쟁이 잦아지면서 배달 라이더들이 헬멧에 액션캠이나 바디캠을 부착하는 추세가 확산되고 있다. 라이더 입장에서는 ‘미배달’이나 ‘음식 누락’ 신고에 대비한 최소한의 방어 수단이지만 소비자들은 본인도 모르는 사이 얼굴이나 신분증이 촬영될 수 있다며 개인정보 침해를 우려하고 있다.31일 업계에 따르면 배달의민족 배민커넥트 라이더나 쿠팡이츠 배달파트너들 사이에서는 헬멧에 소형 카메라를 다는 것이 사실상 관행처럼 번지고 있다. 배달을 정상적으로 완료했다는 점을 입증하기 위해 라이더가 사비를 들여 액션캠이나

김재겸 롯데홈쇼핑 대표가 지난 3년간 톡톡 튀는 콘텐츠 전략으로 TV홈쇼핑 업황 부진이 장기화되는 가운데서도 수익성을 선방한 실적 성적표를 받았다. 김 대표는 지난달 단행된 롯데그룹 2026년 정기 임원인사에서 부사장으로 승진했다. 2023년 정기 인사를 통해 롯데홈쇼핑 대표이사로 취임한 뒤 세 차례 연임에 성공했다.31일 증권가에 따르면 롯데홈쇼핑은 올해 매출 9284억 원, 영업이익 484억 원의 실적을 기록할 전망이다. 전년 대비 매출은 0.3% 증가하지만, 영업이익은 2.8% 감소하는 수치다.2026년에는 매출과 영업이익이

TV홈쇼핑 업계의 2024년 실질·명목 판매수수료율이 모두 높아졌다. 백화점, 대형마트, 아울렛·복합쇼핑몰, 온라인쇼핑몰 등 주요 유통 업태 가운데 TV홈쇼핑만 유일하게 상승했다. 업계에서는 송출수수료 인상에 따른 결과라는 입장이지만 판매업체의 비용 부담은 그만큼 더 커졌다.납품 업체가 실제 부담한 비용을 보여주는 실질 수수료율은 GS샵이 29.9%로 가장 높고 롯데홈쇼핑은 3.3%포인트로 가장 많이 올랐다. CJ온스타일은 유일하게 실질 수수료율과 명목 수수료율이 모두 하락했다. 29일 공정거래위원회에 따르면 2024년 기준 TV홈

올 한 해 소비자는 쿠팡에 가장 많은 민원을 제기한 것으로 조사됐다. 3300만 명 이상 가입자를 확보한 대표 유통 플랫폼이라 민원 건수도 그만한 비중을 차지한 것으로 풀이된다.네이버쇼핑부터 11번가, 현대홈쇼핑, GS25 등 온·오프라인을 막론하고 민원 상위 30개 업체 가운데 절반에 육박하는 12곳이 유통 기업이었다.일상생활과 밀접한 품목이 많은 삼성전자와 LG전자, 쿠쿠전자 등 가전업체도 순위가 높았다. 해외 OTA(온라인여행사)인 아고다가 4위에 랭크되며 소비자 피해 다발 기업 불명예를 안게됐다. SK텔레콤, KT, LG유플

CJ그룹 지주사인 CJ㈜가 내년 주요 계열사들로부터 받게 되는 브랜드 사용료가 1383억 원으로, 5.9% 증가할 전망이다.내년 지급할 브랜드 사용료를 공시한 5개 계열사 중 4곳이 늘었다. CJ올리브영과 CJ프레시웨이가 20%가량 크게 늘었다.23일 전자공시시스템에 따르면 CJ㈜가 2026년 주요 계열사 5곳으로부터 받을 브랜드 사용료는 총 1383억2500만 원으로 잠정 집계됐다. 전년 대비 5.9% 증가한 규모다. 4분기 매출이 내부 전망치를 상회할 경우 브랜드 사용료는 늘어날 수 있다.브랜드 사용료는 계열사들이 ‘CJ’ 브랜

# 국내 브랜드 화장품 해외서 발송? 제조사 문의하니 '가품'=경기도 김포에 사는 박 모(여)씨는 지마켓을 통해 '마녀공장 클렌징 오일'을 주문했지만 일주일이 지나도 배송되지 않아 환불을 요청했다. 고객센터를 통해 환불 받은 뒤 뒤늦게 판매자가 보낸 택배가 도착했는데 제품은 실링이 뜯겨 있고 해외에서 발송된 흔적이 있었다. 박 씨는 "마녀공장 본사에 LOT 번호 조회를 요청했더니 가품으로 확인됐다"고 기막혀했다.# 편의점서 소비기한 1년5개월 지난 음료 버젓이 판매=경기도 안양에 사는 조 모(남)씨는 지난 7월6일 세븐일레븐 한 편

온라인 쇼핑이 일상화되면서 이커머스 업계의 유료 멤버십 경쟁이 한층 치열해지고 있다. 단순 무료배송을 넘어 장보기, 콘텐츠, 오프라인 제휴까지 혜택 범위가 확장되면서 소비자들의 선택 기준도 보다 명확해지는 분위기다. 최근 SSG닷컴이 새로운 유료 멤버십 출시를 예고하면서 기존 쿠팡, 네이버 중심이던 멤버십 구도에 변화가 예상된다. 소비자들이 어떤 요소를 우선시하느냐에 따라 멤버십 선택도 달라지고 있다. 각 플랫폼이 서로 다른 소비 패턴을 겨냥한 전략을 내세우고 있는 만큼 주요 멤버십의 핵심 혜택과 강점을 비교해봤다. ◆ 쿠팡 ‘와우

리테일 테크 기업 컬리의 오프라인 미식 축제 ‘컬리푸드페스타 2025’가 막을 올렸다.이번 행사는 18일부터 21일까지 나흘간 코엑스 마곡 르웨스트에서 진행된다.12월 추운 날씨에도 불구하고 행사 시작 전부터 관람객들이 몰리며 이른바 ‘오픈런’이 벌어졌다. 입장을 기다리는 줄은 행사장 밖까지 길게 이어졌고 인기 브랜드 부스마다 차례를 기다리는 대기 행렬이 끊이지 않았다. 컬리를 상징하는 보랏빛으로 연출된 코엑스 마곡 르웨스트 일대는 평일 낮 시간이라는 점이 무색할 만큼 인파로 가득 찼다.크리스마스 분위기로 꾸며진 행사장은 은은한 조

경기 침체로 오프라인 유통업계 전반이 몸집 줄이기에 나선 가운데 균일가 생활용품점 다이소를 운영하는 아성다이소(대표 김기호)의 매장과 직원 수가 계속 늘어나고 있어 눈길을 끈다.18일 국민연금공단에 따르면 아성다이소의 직원 수는 2025년 11월말 1만2781명으로 지난해 말 1만2272명 대비 4.1% 증가했다. 증가 폭은 크지 않지만 대형 유통 업체들이 희망퇴직에 나서는 등 직원 수를 대폭 줄이는 상황에서 늘어난 것이라 의미가 크다. 기간을 늘려봐도 2020년 1만272명, 2021년 1만66명, 2022년 1만701명, 202

해롤드 로저스 쿠팡 임시 대표가 개인정보 유출 사태와 관련해 사과하고 보상 방안 마련을 약속했다.17일 국회 과학기술정보방송통신위원회(이하 과방위) 청문회에서 로저스 대표는 “개인정보 유출로 심려와 우려를 끼쳐드린 점에 대해 깊이 사과드린다”며 “현재 내부적으로 보상안을 검토 중이며 조사 결과가 나오는 대로 책임 있는 조치를 발표하겠다”고 밝혔다.황정아 더불어민주당 의원이 보상안 마련 여부를 묻자 로저스 대표는 “조사가 매일 진행되고 있고 여러 규제 기관과 성실히 협력하고 있다”며 “조사 결과와 함께 소비자 신뢰 회복을 위한 보상

고물가·고금리·저성장 장기화에 미국 관세 부과, 소비 위축, 글로벌 공급망 리스크, 인공지능(AI) 혁신으로 인한 산업구조 변화... 불확실성이 유독 확대된 상황에서 국내 대기업 그룹들은 지난 한 해 생존 전략과 사업 재편, 미래 투자 방향 설정에 분주한 시간을 보냈다. 10대 그룹의 성과와 위기, 전략 변화, 총수의 리더십 행보 등 굵직한 사건을 중심으로 10대 뉴스를 선정해 한 해를 정리해 본다. [편집자주]신세계그룹은 올해 정용진 회장의 이마트와 정유경 회장의 신세계로 남매간 계열분리를 완료했다. 각각 이명희 총괄회장이 보유하

대규모 개인정보 유출 사태가 발생한 전자상거래 기업 쿠팡이 해킹 사고 후폭풍으로 몸살을 앓고 있다.15일 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 따르면 쿠팡 개인정보 유출 사태 이후 불안감을 느낀 소비자들이 회원 탈퇴와 정보 변경을 시도하고 있으나 쿠팡 측 미흡한 대처로 2차 피해를 호소하는 민원이 폭증하고 있다.특히 ‘와우 멤버십’ 잔여 기간을 이유로 탈퇴를 막거나 환불 처리가 지연되는 사례가 잇따르면서 해킹 이후 대응도 미진하다는 비판이 나오는 상황이다.와우 멤버십 해지 시 여러 단계를 거치도록 해 탈퇴 자체를 어렵게 만드

2025년 올 한해 제기된 소비자 민원이 6만 건에 육박한 가운데 온라인 플랫폼, 홈쇼핑, 대형마트 등이 포함된 유통업계에 전체 민원의 35% 이상이 집중된 것으로 조사됐다.올해는 대부분의 업종에서 민원이 감소했으나 SK텔레콤과 KT 해킹 사고로 통신 민원은 소폭 증가했다. 유통 관련 민원은 14% 감소했으나 전체의 3분의 1 이상 차지하는 등 불명예 1위에 올랐다. 특히 틱톡, 유튜브, 인스타그램 등 새로운 플랫폼에서의 민원이 두드러지는 양상을 보였다.소비자고발센터에 제기된 올 1~11월 소비자 민원은 총 5만8384건으로 통계에

‘소소한 경영’은 소비자를 소중히 하는 경영, 작지만 의미 있는 변화를 도모하는 기업들을 소개합니다. 거창한 구호보다는 소비자를 위해 세심하게 고민하고 진정성 있게 실천하려는 노력을 담아냅니다. [편집자 주]배달앱 이용이 일상의 기본처럼 된 시대이지만 그 일상이 모두에게 똑같은 것은 아니다. 화면 속 버튼이 무엇을 의미하는지, 어떤 순서로 눌러야 하는지 막막한 사람들에게 배달앱은 편리함이 아닌 ‘두려움’이자 ‘장벽’이다.2021년 여름 배달의민족(이하 배민)에 한 통의 메일이 도착하면서 변화는 시작됐다. 사회적기업 ‘소소한소통’이

#사례1=서울 강남구에 사는 최 모(여)씨는 회사 직원들에게 지급할 목적으로 GS엠비즈에서 10만 원권 백화점 모바일 상품권을 30장 가량 구매했다. 그러나 유효기간이 한 달 경과하자 상품권 사용이 불가능해졌다. 최 씨는 “정가로 구매한 상품권인데도 단 한 푼도 환불받을 수 없다는 안내를 받고 이해하기 어려웠다”며 “일반 상품권처럼 유효기간 연장이 가능한 줄 알았는데 규정이 다르다는 건 뒤늦게 알았다”고 불만을 토로했다. #사례2=서울에 거주하는 유 모(여)씨는 매트 시공업체로부터 대가성으로 총 두 차례 모바일 상품권을 받았지만 유

고물가·고금리·저성장 장기화에 미국 관세 부과, 소비 위축, 글로벌 공급망 리스크, 인공지능(AI) 혁신으로 인한 산업구조 변화... 불확실성이 유독 확대된 상황에서 국내 대기업 그룹들은 지난 한 해 생존 전략과 사업 재편, 미래 투자 방향 설정에 분주한 시간을 보냈다. 10대 그룹의 성과와 위기, 전략 변화, 총수의 리더십 행보 등 굵직한 사건을 중심으로 10대 뉴스를 선정해 한 해를 정리해 본다. [편집자주]롯데그룹은 올해 신동빈 회장이 5년 만에 롯데쇼핑 사내이사로 복귀했다. 연말 임원 인사에서는 신 회장 장남 신유열 부사장이

국내 대형 유통 상장사들의 시가총액 순위가 크게 뒤바뀐 것으로 나타났다.신세계(대표 박주형)는 지난해 대비 순위가 4계단 뛰어 오르며 1위에 올랐고 현대백화점(대표 정지선·정지영) 역시 6위에서 3위로 올라섰다. 반면 BGF리테일(대표 민승배)은 1위에서 5위로 내려앉았고 GS리테일(대표 허서홍)도 4위에서 6위로 밀렸다. 9일 한국거래소에 따르면 시총 1조 원 이상 유통 상장사 6곳 가운데 올해 시총이 가장 큰 기업은 신세계로 2조3341억 원을 기록했다. 이어 이마트(대표 한채양), 현대백화점, 롯데쇼핑(대표 신동빈·김원재)도

이용자 3370만 명의 개인정보가 무단으로 유출된 쿠팡이 7일 정부 지시에 따라 수정 공지와 피싱을 비롯한 2차 피해 예방 방법 등을 공지했다.쿠팡은 이날 공지문에서 "새로운 유출사고는 없었다"며 "앞서 11월 29일부터 안내해 드린 개인정보 유출사고에 대해 사칭, 피싱 등 추가피해 예방을 위한 주의사항을 안내해 드리는 것"이라고 설명했다.이어 "이번 유출을 인지한 즉시 관련 당국에 신속하게 신고했으며 과학기술정보통신부, 경찰청, 개인정보보호위원회, 한국인터넷진흥원, 금융감독원 등 관련 당국과 협력해 조사 중에 있다"고 밝혔다.쿠팡

# 선풍기 1+1인데 달랑 한 개 배송...날개가 두개라 1+1?=광주 남구에 사는 박 모(남)씨는 쿠팡에서 ‘1+1 날개’라고 표시된 업소용 양면 선풍기를 구매했다. 일반적으로 1+1은 ‘두 대 제공’으로 이해되는데 배송된 제품은 선풍기 한 대뿐이었다. 판매자는 “양쪽 날개가 있어 1+1 날개가 맞다”며 반품 요청도 ‘구매자 변심’으로 처리했다. 박 씨는 “판매자가 파는 전 제품이 양면 날개인데 왜 특정 옵션에만 1+1을 붙여 혼란을 주는지 이해가 안 된다. 명백한 고의다”라며 억울함을 토로했다.# 화장품 1+1 광고, 받고 보니