삼성전자는 2026년형 '비스포크 AI 스팀' 로봇청소기 출시 기념 미디어 브리핑을 열고 강력한 흡입력과 AI 기반 주행 성능, 스팀 살균 기능과 더불어 보안 솔루션까지 고루 갖췄다고 강조했다.삼성전자 구매부터 설치, AS까지 제품 사용 주기 전 과정에 걸친 서비스를 제공한다.2026년형 '비스포크 AI 스팀'은 세부 사양에 따라 울트라, 플러스, 일반형 3개 라인업으로 출시된다.'비스포크 AI 스팀'은 최대 10W의 흡입력을 갖췄고 ▲투명한 액체까지 인식하는 'AI 액체인식' ▲45mm 높이의 문턱을 넘을 수 있는 '이지패스 휠'

# 대구에 사는 김 모(여)씨는 2023년 2월 신축 아파트 입주 당시 설치돼 있던 대성쎌틱 보일러가 지난 1월 고장 나 업체에 수리를 요청했다. 연소통을 교체한 후 수리비로 27만4000원을 청구 받은 김 씨는 의아했다. 가스보일러 품질보증기간 3년이 지나지 않아 무상으로 수리를 받을 수 있을 거라 생각했기 때문이다. 그러나 업체 측은 설치일을 기준으로 3년이 지나 수리비를 내야 한다고 말했다. 김 씨는 "실제 사용을 시작한 시점은 2023년 2월인데 사용 이전에 설치됐다는 이유로 무상 보증이 종료됐다는 설명은 납득하기 어렵다"고

통신 3사의 지난해 실적이 엇갈렸다.SK텔레콤(이하 SKT, 대표 정재헌)은 대규모 해킹 사태 여파와 이에 따른 고객 보상 비용이 반영되며 매출과 영업이익이 모두 감소했다. 영업이익은 감소폭이 40% 이상이다.반사이익을 얻은 KT(대표 김영섭)와 LG유플러스(대표 홍범식)는 매출과 영업이익이 모두 증가했다.10일 전자공시시스템에 따르면 SKT의 2025년 연결 기준 매출은 17조992억 원으로 전년 동기 대비 4.7% 감소했다. 영업이익은 1조732억 원으로 전년 동기 대비 41.1% 줄었다.SKT 영업이익은 2019년 1조1101

LG유플러스(대표 홍범식)가 인공지능(AI) 에이전트와 디지털 트윈 기술을 상용망에 적용한 자율 운영 네트워크 전략을 본격화한다. 장애 대응과 과부하 제어, 품질 최적화 전반에 AI를 활용해 네트워크 운영을 자동화 및 지능화 단계를 넘어 자율화로 전환하겠다는 구상이다.LG유플러스는 10일 서울 강서구 LG사이언스파크에서 기자간담회를 열고 자율 운영 네트워크의 상용망 적용 사례와 주요 성과, 향후 로드맵을 공개했다.기존 일부 기능에 제한적으로 적용되던 자율화 기술을 장애 관리, 트래픽 제어, 무선망 최적화, 국사 관리 등 네트워크 운

가전렌탈업체 고객센터로 해지 신청을 할 경우 가입 상담 시보다 최대 두 배 이상 시간이 소요되는 것으로 조사됐다.신규 가입상담을 위해 고객센터에 연락하는 경우 평균 4~5분이 지나지 않아 상담사 연결이 가능했지만 해지를 위해 연락때는 최대 14분이 지나서야 상담원과 통화가 가능한 것으로 나타났다. 9일 소비자가만드는신문이 ▲삼성전자 ▲LG전자 ▲코웨이 ▲쿠쿠전자 ▲SK인텔릭스 ▲청호나이스 등 6개 렌탈사를 대상으로 오전 오후 시간대별 렌탈 신규 상담과 해지 시 상담원 연결 시간을 조사했다. ◆ 해지상담 대기 시간 청호나이스 가장 길

고가의 휴대전화 파손, 분실 시 보험금을 받을 수 있는 휴대전화 보험에 대한 관심이 높아지고 있다. 하지만 상품별로 보장 구조가 달라 주의가 요구된다.현재 국산 최신 모델인 갤럭시S25 울트라를 기준으로 카카오페이손해보험은 보상한도가 가장 높고 통신3사는 분실시 보상에 특화, 삼성전자는 AS와 연계된 보상을 제공하고 있다. 우선 카카오페이손해보험은 파손 전용 상품이다. 지난달 5일 보장 구조를 개편해 갤럭시 S 울트라 기준 최대 보장 한도를 160만 원으로 상향했다. 디스플레이·카메라·메인보드 등 여러 부위가 동시에 손상되는 복합

부산 해운대구에 거주하는 임 모(여)씨는 10회도 채 사용하지 않은 청소기 헤드를 무상으로 교체해주지 않아 분통을 터뜨렸다. 임씨는 구입 기간이 2년이 덜 된 청소기의 헤드가 찢어진 것을 보고 무상수리를 요구했지만 제조사는 구매한지 1년이 넘어 무상수리는 불가능하다고 선을 그었다.임씨는 다른 모델의 경우 무상으로 교환을 해주고 있는데 왜 안되는지 모르겠다며 불만을 표출했다.임씨는 "10회도 사용하지 않은 청소기의 헤드가 찢어진 만큼 제조사의 책임이 있다고 생각한다"라며 "다른 모델과 달리 왜 이 상품만 수리가 안되는건지 이해를 못하

요양원에 입소해 있던 고령의 부친 명의로 휴대전화 개통과 통신사 변경이 이뤄졌다는 사실을 유족이 사망 이후 확인해 논란이 되고 있다.부산에 거주하는 이 모(남)씨는 지난해 11월 30일 요양원에 입소해 있던 80대 부친이 노환으로 별세한 뒤 유품을 정리하는 과정에서 부친 명의 휴대전화가 같은 해 10월 15일 통신사 변경과 단말기 교체가 이뤄졌다는 사실을 알게 되었다. 이 씨에 따르면 당시 부친은 요양원에 입소해 있었으며 거동은 물론 의사소통도 사실상 어려운 상태였다. 이 씨는 “이런 상황에서 단말기 교체나 통신사 이동이 가능했다는

전세계적으로 AI 서버와 데이터센터 확대 영향으로 D램과 낸드플래시 가격이 가파르게 오르면서 노트북과 태블릿PC 등 IT 전자제품 가격도 천정부지로 치솟고 있다. D램은 노트북의 메인 메모리(RAM)에 사용되고 낸드플래시는 SSD 등 저장장치에 탑재돼 원가 부담이 커진 영향이다. 시장조사업체 D램익스체인지에 따르면 PC용 D램 범용제품(DDR4 8Gb 1Gx8)의 지난 1월 평균 고정거래가격은 11.50달러(약 1만6800원)로 집계됐다. 같은 기간 낸드플래시 범용제품(128Gb 16Gx8 MLC) 가격도 9.46달러(1만3900원

반도체 슈퍼 사이클 훈풍에 삼성전자(대표 전영현·노태문) 시가총액이 국내 기업 최초로 1000조 원 고지를 찍었다. 1975년 상장 이후 51년 만에 주가가 약 3020배 올랐다.반도체 양강의 한 축인 SK하이닉스(대표 곽노정)도 시총이 622조2021억에 이른다. 1996년 말 상장 후 29년여 만에 45배 올랐다. 국내외 증권사들은 삼성전자와 SK하이닉스의 목표 주가를 현재보다 50% 이상 높은 수준으로 설정하고 있다. 목표가에 도달할 경우 SK하이닉스도 시총이 1000조 원을 넘보는 수준이 된다.4일 한국거래소에 따르면 삼성전

물가 상승의 여파로 가전 및 렌탈 업체들이 AS 출장비 인상에 나서고 있다.2일 코웨이에 따르면 오는 3월1일부터 AS 출장비가 2만8000원으로 3000원 인상된다. 제품 수리 여부와 상관 없는 기본 출장비다.휴일 출장비 역시 3만 원에서 3만3000원으로 3000원 인상됐다.요금은 유상수리 대상으로 출장수리를 요구하는 경우에 청구된다. 출장비 외 수리 비용은 점검 후 별도 산정 후 안내된다.또한 이번 AS 출장비 인상은 일시불 고객만 해당하며 렌탈 고객은 고객 과실을 제외하고 렌탈 기간 중 AS 무상 처리된다.코웨이는 지난해 1

#사례1 서울에 사는 이 모(남)씨는 A통신사 인터넷을 이용하던 중 이사가 예정된 건물이 다른 통신사 인터넷만 설치 가능한 곳이라는 안내를 받았다. 건물주가 타 통신사의 회선 설치를 반대하고 있다는 이유에서였다. 이 씨는 이전 설치가 불가능해 통신사에 위면 해지를 요청했지만 위약금 50%는 물어야 했다. 이 씨는 “이사 갈 집에 설치할 수 없는 상황인데도 위약금의 절반을 가입자가 부담해야 한다는 점이 납득되지 않는다”고 말했다.#사례2 강원도 춘천에 사는 김 모(여)씨는 다세대주택으로 이사하며 집주인 반대로 사용 중인 B사 인터넷을

삼성전자(대표 전영현·노태문)와 SK하이닉스(대표 곽노정)가 처음으로 같은 날 실적 컨퍼런스콜을 진행하면서 고대역폭메모리(HBM)4 시장 주도권 경쟁에서 자신감을 내비쳤다.삼성전자는 HBM4 적기 공급을 선언했고 SK하이닉스는 양산 경험과 품질 경쟁력을 앞세워 시장 리더십 수성에 자신감을 드러내며 미묘한 신경전을 벌였다.29일 10시 삼성전자는 2025년 4분기 실적 컨퍼런스콜을 통해 "HBM4, 그래픽D램(GDDR7) 등 글로벌 경쟁력을 갖춘 제품을 개발하며 고객들로부터 '삼성이 돌아왔다'는 평가를 받고 있다"고 자신감을 드러냈다

AI, 디지털화 등 빠르게 변화하는 소비 환경 속에서도 통신·가전·유통·금융·플랫폼 등 각 업종에서 소비자 피해를 유발하는 고질적 문제들은 개선 없이 되풀이되고 있다. 소비자가 만드는 신문은 창립 20주년을 맞아 그동안 소비자고발센터를 통해 제기된 20년간의 방대한 민원을 통해 업종별 고질화된 문제점을 짚어보는 '소비자분쟁 The50' 연간 기획 시리즈로 진행한다. 고질적 민원의 원인을 분석하고 제도적 허점과 정책적 과제도 제시한다. [편집자주]#사례1 충북 청주시에 사는 김 모(여)씨는 최근 삼성전자 매장에서 냉장고를 구매했다.

국내 밥솥 시장을 대표하는 쿠쿠전자(대표 구본학)와 쿠첸(대표 박재순)이 마케팅 전략에서 뚜렷한 차이점을 보이고 있다.쿠쿠는 밥솥 중심 이미지를 탈피하기 위해 제품군 다각화에 나섰고 쿠첸은 밥맛 기술과 협업을 앞세워 밥솥 경쟁력 강화에 방점을 찍었다.26일 주방가전업계에 따르면 쿠쿠는 지난 2일 안마의자 ’쿠쿠 레스티노 J체어’와 초음파 가습기 ‘쿠쿠 아이편한 가습기 큐브’를 출시하며 제품 라인업 확장에 속도를 내고 있다. 쿠쿠는 주방 가전을 담당하는 쿠쿠전자와 렌탈·생활가전을 맡는 쿠쿠홈시스를 중심으로 운영되고 있다.쿠쿠는 ▲정수

코스피 강세 국면 속에서도 삼성그룹 상장사들의 주가 흐름은 엇갈린 모습을 보였다.AI 반도체 수혜를 입은 삼성전자(대표 전영현·노태문)를 비롯해 삼성물산(대표 오세철·정해린·이재언), 삼성전기(대표 장덕현) 등은 주가가 두 배 넘게 오른 반면 호텔신라는 지수 상승률을 크게 밑돌았다.23일 한국거래소에 따르면 전일 종가 기준 삼성 상장사 16곳 중 삼성전자, 삼성물산, 삼성전기, 삼성중공업(대표 최성안), 삼성생명(대표 홍원학) 다섯 곳의 연간 주가 상승폭이 코스피 지수를 웃돌았다. 지난해 11월 상장한 삼성에피스홀딩스(대표 김경아)

삼성전자(대표 전영현· 노태문)와 LG전자(대표 류재철)가 올해 1월 나란히 신형 노트북을 선보였다. 삼성전자 제품은 두께가 얇은 게 특장점이며 LG전자는 가벼운 무게에 강점을 뒀다.삼성전자는 오는 27일 '갤럭시 북6 프로'를 출시할 예정이다. '갤럭시 북6 프로'의 두께는 11.9mm로 이전 세대 대비 0.6mm 얇아졌다. LG전자의 'LG그램 프로 AI 2026' 제품보다도 0.5mm 얇다.아울러 배터리 용량은 78.07wh로 갤럭시 북 시리즈 중 가장 오래 지속되는 배터리 성능을 갖췄다. 최대 30시간 동안 동영상을 재생할

샤오미가 전작 대비 더 얇고 가벼운 디자인에 배터리 용량을 키운 보급형 5G 스마트폰 ‘포코 M8 5G’를 선보인다. 무게를 줄이면서도 배터리 성능과 화면 밝기, 방수·방진 성능을 강화해 실사용 편의성을 끌어올린 것이 특징이다.샤오미는 오는 26일 '포코 M8 5G'를 출시한다. 이에 앞서 19일부터 25일까지 공식 온라인 스토어 및 요 온라인 판매 채널에서 사전예약을 진행한다.'포코 M8 5G'는 178g으로 전작인 '포코 M7 프로 5G' 대비 무게는 12g 가벼워졌다. 두께 역시 7.35mm로 전작의 7.99mm보다 더욱 슬림

이용자가 직접 발송하지도 않은 문자 메시지나 데이터 사용으로 요금이 청구돼 피해를 호소하는 사례가 잇따르고 있다. 통신사 과실이 명확하게 입증되지 않는 한 소비자가 요금을 덤터기 쓸 수밖에 없어 주의가 요구된다.소비자는 해킹 등 통신사 보안 취약 가능성을 제기하지만 업체들은 본인이 이용한 게 아니라면 '스미싱(악성코드가 폰에 설치돼 소액결제·개인정보 탈취 등)' 피해일 가능성도 있다고 보고 있다. 통신사들은 직접 확인할 수 있는 부분이 아니므로 수사기관에 정확한 피해 내용을 신고하면 그 근거로 피해 금액을 구제해줄 수 있다는 입장이

대성쎌틱에너시스(이하 대성쎌틱) 온수기의 제품 결함으로 인해 물이 새고 녹물이 나오는 상황이지만 품질보증기간 1년이 지나 무상 교체를 거절당한 소비자가 피해와 불편을 호소했다.대성쎌틱 측은 소비자에게 어떠한 해결 방안도 제시하지 않다가 기자의 취재가 시작되자 온수기 교체 및 설치비 지원을 검토 중이라고 입장을 바꿨다.19일 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 따르면 전남 광양에 사는 이 모(여)씨는 지난 2024년 10월 70만 원대의 대성쎌틱 온수기를 설치했다.1년이 지난 지난해 겨울부터 온수기에서 물이 새고 녹물까지 나