샘소나이트 캐리어가 가운데 손잡이가 작동되지 않아 9/20일 목동현대백화점 소재한 샘소나이트 매장(1577-1461)에 수리요청 하였으나, 본사의 지시라 하며 연식이 오래되서 부품이 없다하여 수리 접수 거절함.
여행용 캐리어는 자주 사용하지 않는 물품으로 연식이 오래 되었다 하여 부품이 없다는 사유로 수리거절함은 부당함. 당연히 해당 부품을 구비.보관하여 수리해 주어야함이 당연함.
캐리어 품번(un5 20003)
기타 | 샘소나이트 캐리어 수리요청 거부
이관재
2026-09-21 |
조회: 69
최고관리자
2026-09-21 12:33:01
관련규정 : 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.