유통 | 쿠팡이츠수수료관련
은영숙
2026-09-21 |
조회: 60
쿠팡이츠배달주문건을
쿠팡라이더가,다른주소로
잘못배달을하였고
쿠팡이츠쪽에서,똑같은제품을
다시보내달라하였고
제품이없어서,그렇게는안된다했습니다.
원래주문한고객은,제품을받지못히닜고
저희쪽에서는제품이나갔고
일단은주문을취소를했고
제품값은어떻게할거냐고물었더니
손실보상접수를하몃,처리해준다하여
그렇게했습니다.
원래주문금액은16,290 원이고
쿠팡쪽에서정산해준금액은11,054원입니다.
이거는제품원가도안되는금액이고
쿠팡쪽에서주장하는거는
정상적으로주문이완료되었을때
정산금액이11,054원이라고하네요.
물론주문취소가안되고,정상적으로완료되었을때
파리바게뜨본사에서부담하는건당수수료가있는데
그금액은주문이취소가안되었을때
본사에서정산해주는금액이고
이건은주문이취소가되었기때문에
본사에서는정산안해준다하네요.
이거는쿠팡에서보상해줘야맞는거아닌가요?
쿠팡쪽실수잖아요?
금액이얼마되지않지만
매번이런식으로일처리를하면곤란합니다
쿠팡은말이통하지않아고발합니다