소비자가 만드는 신문

반품접수가 안되고 있고 연락도 없는데 어떻게 하면 신고할수있나요? 11:08

화장품 11:00

환불이 안되고 있습니다 10:54

반품 거절및 문의 불가 10:53

IDmall 이용 가이드: 네이버 아이디 안전하게 구매하는 방법 10:52

숙소예약 강제취소 10:49

휴대폰 공기계 미배송 및 환불 미처리, 업체 연락두절 10:48

에러라면서 계속 돈 요구 10:43

현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 10:42

부실시공_공조기 소음 10:42

교환불가 10:39

정수기 렌탈약정 10:37

시타버스 10:35

제품불량이나 반품안해줌 10:32

스피드 퀴즈라는 그들끼리 짜고 치며 수익 독점하는 장치를 만들어 대다수 회원들을 상대로 사기치는 사기꾼 사이트 헬로우드림과 스마일게이트의 쓰래기 게임 로드나인 가르바나 1서버의 작? 10:26

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11번가에서 저번주 9일 수요일날 배송주문 했는데
아직도 상품준비중입니다.
메일 상담하니깐 15일날 보내준다고했는데
오늘 확인해보니깐 아직도 상품준비중입니다.
성질나서 1599-7474 상담원으로 전화하니깐
미안하다고만 하네요.

환불요구하니깐 바로 안된다고 하고.
상품배송 언제되냐고 하니깐 모른다고하고.

뭡니까? 이게

조치해주시고

11번가 처벌(과태료 등) 원합니다.

댓글 3

담당자 0000-00-00 00:00:00

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업체로부터 회신이 왔습니다.
제보자분께 통화 불편 사과 양해 구함과 취소처리완료하여 원만하게 해결함을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.

담당자 0000-00-00 00:00:00

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해당오픈마켓에서 주문하신 도서의 배송지연으로 정말 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 계속해서 배송이 되지 않는 경우 해당업체에 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제를 요구하시고 조속한 환불을 촉구하시기 바랍니다.

권용창 0000-00-00 00:00:00

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