소비자가 만드는 신문

정말 휴대폰 환불 문제때문에 피가 마를지경입니다.

어떻게 된건지 간략하게 설명하면 이렇습니다.

2011년 8월 - 기존 휴대폰 잃어버려서 대리점에가서 얘기하니 공짜로 갤러시2를 쓸수 있다고 얘기해서 새폰으로 구입

2011년 9월,10월,11월,12월 - 할인혜택도 전혀 없이 휴대폰 요금만 이중부과 , 그래서 대리점에 환불 해달라고 항의 함

2011년 12월 - 죄송하다고 사과하면서 대리점 담당 팀장이 갤럭시2를 환불해주겠다고 함,

갤럭시2 반납하고 저가형 스마트폰을 구입

2012년 1월 - 환불안됨 고지서에 그대로 삼중 부과 ( 잃어버린폰,갤럭시2,새로구입한 저가형폰)

이렇게 단말기 요금만 한달에 83460원이 나감

2012년 2월 - 환불안됨 고지서에 여전히 83460원이 부과됨

대리점에 전화해서 항의함

다음달부터는 환불된다고 함

2012년 3월 - 환불안됨 고지서에 여전히 83460원 부과됨

대리점에 전화해서 항의함

다음달 부터는 환불된다고 함

2012년 4월 - 그동안 냈던 금액은 환불됨, 고지서에서 부과안됨

이제다 해결된듯 했음

2012년 5월 - 휴대폰 요금 다시 83460원 재부과됨

전화하니 이달말에 환불해준다고함

114걸어서 고객센터에 얘길해도 고객센터에서는 대리점에서 얘기해야 된다네요

왜자꾸 요금이 부과되는지 대체 환불한다고 폰 반납한지 반년이 넘었는데 아직도 계속

돈이 부과되고 있습니다.

무슨 이런 경우가 있나요.

반년넘게 쓰지도 않는 폰 값을 왜 계속 내야되나요

제발 그만좀 청구 하라고 해주세요 부탁드립니다.

대리점에 항의한건만 30통은 넘을것같습니다.

담당 팀장이 하는 말이

청구는 계속 할거랍니다

돈내고 나면 환불해주겠다네요

이게 말이 됩니까

대리점 번호는

051 - 627 - 7137
(주)제이에스우진커뮤니케이션

담당 팀장
010 - 4842 - 6637