강 행장은 2일 발표한 신년사를 통해 '고객의 미소로 성장하는 대한민국의 미래를 키우는 민족은행'이라는 경영전략 목표를 발표하고 이를 달성하기 위한 과제를 밝혔다.
우선 강 행장은 초개인화 금융을 통한 고객과의 동반성장을 강조했다.
그는 "고객의 자산·소비·부채를 아우르는 종합자산관리 전략을 제시해야 한다"며 "항상 고객 중심에서 변화와 요구를 먼저 포착해 고객을 미소 짓게 하는 금융을 실현하자"고 독려했다.
이를 위해 농협은행만의 강점인 전국적 영업 기반을 활용한 생산적 금융을 통해 실물경제 회복을 이끌고 민족은행으로서의 정체성을 증명해야한다고 당부했다.
또한 강 행장은 수익 구조의 내실화와 신뢰회복을 위해 비지아이익의 안정적인 성장과 '원리원칙 십계명'의 실천을 통해 금융사고의 제로화를 달성할 것을 언급했다.
그는 "단 한 번의 사고가 쌓아온 모든 것을 무너뜨릴 수 있다"며 상품 개발부터 판매 전 과정에서 금융소비자 보호를 최우선으로 해달라고 강조했다.
강 행장은 디지털 전환과 관련해서도 '에이전틱 AI 뱅크' 전환의 가속화를 당부했다. AI를 단순한 효율화 도구가 아닌 업무 실행의 주체로서 AI, 데이터, IT기능이 유기적으로 연결된 AX 통합 추진 조직체계 구축을 말했다.
마지막으로 강 행장은 "왜 이렇게 해왔는가라고 끊임없이 묻고 상식을 의심하는 것에서 혁신이 시작된다"며 "붉은 말의 해를 맞아 현장에서 강한 활력과 속도로 임직원 여러분과 동심협력(同心協力)하여 힘차게 뛰겠다"고 말했다.
[소비자가만드는신문=박인철 기자]
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