구입 몇일후 리모콘으로 채널 및 기능을 사용하는 도중 인식이
되지않아 수천번을 눌러야 입력이 되는 현상이 발생하여
여러번 문의를 했습니다.
3개월쯤 지나서 1월6일 서비스 센터에서 A/S 를 하라고 기사
가찾아왔습니다. A/S는 사용상 부주의에 의해서 물품에 손해가
발생시 소비자가 요구할수있는수리요청인데 제품의 하자를
소비자 탓으로 돌렸습니다. 그리고 그 직원이 자신도 제품의
하자라고 인정하고 각서를 쓰고 갔습니다.
일단 A/S를 받아보고 안되면 자신이 환불을 확실히 해줄것을
약속하며 삼성이니깐 믿고 각서만받고 다시 사용하는데
그대로입니다. 설연휴 전날부터 계속 전화하면 접수만해준다
하고 기사가 안계신다. 조금만 기다려달라 이러면서 지금
설 연휴가 끝난후 하는말이 다시 A/S를 받아보라고 하면서
환불은 못해준다고 억지를 씁니다. 파일 첨부하겠습니다.
소비자의 불만을 해결해주세요.!