11월 21일 한진택배를 통해 수거가 완료되었습니다.
(운송장번호 560026822681로 조회 가능)
그런데 판매자가 ‘본인 상품이 아니다’라는 이유로 반품을 거부하였고,
지그재그 측은 상황을 확인하지 않은 채 계속 저에게
‘재수거 요청’을 반복하고 있습니다.
소비자인 저는 이미 상품을 반품했고, 실물도 가지고 있지 않은 상태입니다.
현재까지 환불은 이루어지지 않았습니다.
이건 명백히 택배사 또는 판매자 측의 물류 착오(오배송 혹은 상품 식별 오류)로 인한 피해입니다.
소비자 과실이 아닌데도 환불이 지연되고 있으므로 지그재그 및 판매처의 반품처리 의무 이행을 요청드립니다.
증빙자료로는 다음이 있습니다.
- 한진택배 반품 접수 문자 (운송장번호 560026822681)
- 지그재그 반품 거절 화면 캡처
적극적인 중재와 확인 요청드립니다.