소비자가 만드는 신문

skt 해킹 터지고 lg로 이동했는데 우주패스는 해지 안되고 계속 결제 되고있는걸 이제야 발견했는데

고객센터 통화하니 우주패스는 따로 해지 해줘야 한다고 안내합니다 그럼 고지를 해줘야지 고객입장에서

이런 개별 결제될거라는걸 어떻게 알고 해지 하나요 통신사 해지하면 자동 해지 되어야 하는게 맞는것 아닙니까

이거 너무 열받네요 해결 방법 없나요?

담당자 2025-12-02 15:34:42

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소비자분쟁해결기준에 의거 가입명의자가 해지하지 않아 청구된 것으로 이미 인출된 요금은 환급요구 어렵다 정하고있습니다. 인터넷서비스를 이용하다 더 이상 서비스 이용을 원치 않거나, 타사로 전환 가입을 할 경우 반드시 가입명의자 본인이 사업자에게 계약 해지를 통보해야 합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.