차량은 아우디 A6 40 TDI이며, 최초 증상은 후진 기어 작동 불량 및 저단 변속 이상이었습니다. 해당 증상으로 천안오토미션 업체를 방문하였고, 업체 측에서는 “변속기 고장 코드가 확인되었으며 미션 문제”라고 안내하여 밸브바디 관련 수리를 진행하였고 카드로 결제하였습니다.
그러나 수리 이후에도 동일한 엔진 경고등이 재점등되었고, 재방문하여 진단을 요청하였으나 업체 측에서는 “현재 변속기 관련 고장 코드는 없으며 엔진 쪽 문제이니 다른 업체에 가서 알아보라”며 추가적인 수리를 거부하였습니다.
문제는,
1) 최초 수리 당시 엔진 관련 고장 코드가 있었는지 여부에 대해 명확한 고지 없이 미션 수리를 진행하였다는 점,
2) 수리 직후 동일한 경고등이 재점등되고,
3) 현재는 업체에서 더 이상 수리를 해 줄 수 없다고 하면서도 환불은 거부하고 있다는 점입니다.
업체에서는 “최초 의뢰한 변속기 증상은 해결되었다”는 주장만 반복하고 있으나,
소비자 입장에서는 수리 이후에도 동일한 경고등이 점등되고, 추가 수리가 불가능하다는 안내까지 받아 정상적인 수리 완료로 보기 어렵습니다.
이에 따라 본인은 재방문 의사가 없으며, 결제한 수리비에 대해 전액 환불을 요청하였으나 업체는 이를 거부하고 있어 소비자 피해로 판단되어 도움을 요청드립니다.