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12월22일 삼성 로봇청소기주문하고
일주일 지나도 연락도없고 안보내길래
문의함 그후 어떠한 연락도없이 보내지도않고 있음 오늘 1월16일 인데 삼성에서든 현대몰이든 배송관련해서 어떠한 응답없음

댓글 1

담 당 자 2026-01-16 23:35:47

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해당업체측 배송지연으로 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.