물건을 받자마자 확인하였고 떨어진 단추(징)이 포장안에 있지 않은채로 배송되어 엄연한 판매자 과실임에도 판매자측은 절대 해줄수 없다며 전자상거래 분쟁처리기준에 따라 처리한다고한다.
판매자 과실로 내가 지불한 금액 전액(택배비 포함)을 환불받고자 합니다
물건을 받자마자 확인하였고 떨어진 단추(징)이 포장안에 있지 않은채로 배송되어 엄연한 판매자 과실임에도 판매자측은 절대 해줄수 없다며 전자상거래 분쟁처리기준에 따라 처리한다고한다.
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관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.