인테리어 기와를 신청 했습니다ㆍ업체명은 로로 백화점이고
해외구매업체입니다ㆍ보통 15정일 정도면 상품이 도착하는데 상품을 받지 못했고.비슷한 시간 주문한 상품들은 다 수령했기에 이상하다 싶어 판매자에게 문의 하였으나 답이 없었고..전화도 여러 걸어보았으나 받지 않고 문자 메세지도 응답이 없는 상태입니다. 이하 주문 번호 입니다2026011324387191
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해외구매업체입니다ㆍ보통 15정일 정도면 상품이 도착하는데 상품을 받지 못했고.비슷한 시간 주문한 상품들은 다 수령했기에 이상하다 싶어 판매자에게 문의 하였으나 답이 없었고..전화도 여러 걸어보았으나 받지 않고 문자 메세지도 응답이 없는 상태입니다. 이하 주문 번호 입니다2026011324387191
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 :조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.