오늘 냉장고 장을 배송 받았는데 배송기사가 가고 난 뒤에 확인을 해보니 냉장고에 찍힘이 발생하여 있었습니다. 기사님이 바로 나가자마자 확인하고 전화를 드렸는데 전화를 안 받으셔서 문자를 남겨두고 본사에도 연락을 해 둔 상태인데 기사님이 다시 전화가 와서 자기는 그런 적이 없다고 발뺌을 하는 중이네요.
저희는 산 지 얼마 되지도 않은 새 냉장고고
기사님이 손자국 낸 부위에 찍힘이 정확히 있어요 가구 포장을 냉장고 바로 앞에서 풀기도 하셨고
냉장고 뒤에 콘센트를 확인한다고 냉장고를 여러 번 붙잡기도 하셨습니다.
분명 기사님이 오시기 전엔 아무런 찍힘이 없었는데 기사님이 가시고 나자마자 확인하니 찍힘이 있었어요. 발뺌하는 본사도 너무 화가 나고 어이가 없네요 댓글1
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.