쇼핑몰 : 솔티스 (soltice.co.kr)
주문내역 : 간 프로텍션 쉬잔세틴 5박스
주문금액 : 71,500원
주문번호 : 20260102-0006539
고발내용 :
1. 아직도 배송준비중(취소불가) 라고 뜸
2. 여러번 연락하기 힘듬 (현재 상담직원이 ai채팅봇을 사용하고 담당자 cs전화 02-2195-8198 도 연락이 안됨)
3. 배송이 늦으면 늦어진다 공지하지도 않함
4. 카드취소 가능 요청함
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관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.