이번에 마닐라로 여행을 가게되서 아고다 업체를 통해 왕복 비행기표 예매를 하게되었습니다.
예매시 1명이 여권 신청만 해논 상태고 오타가 있어 이름 수정요청을 고객센터를 통해 진행을 하게되었습니다. 고객센터 안내문에 최대 3자까지 수정가능하다고 했는데
돌아오는 비행기표만 14590원 지불하고 수정을 해줬습니다. 출발하는 비행기표는 대행사에서 수정이 안된다고 하는데 이부분은 말이안된다고 생각을 합니다.
안내문에는 3자 까지 수정이 가능하다고 했고 돌아오는 비행기표는 수정을 해줬습니다. 그럼 가는비행기도 수정을 진행해줘야하는게 맞다고 생각합니다
수정요청한 이름이 YOUN SUCK KIM -> YOUNGSEOK KIM 동일인물이고 G, E, O 3자 수정 요청 입니다.
빠른 중재 부탁드립니다. 감사합니다.
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경(이름 등) 시 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.