kt 인터넷 을 사용하고 금액을 내고 있는데 속도가 너무 느려 기존 500ma 에서 1기가 바이트로 업그레이드 했습니다...금액도 추가 금액도 내며 사용 하는데...그러면 최저 500~~ 1000 이나와야 한다고 하더라구요.... 직원들 다 그렇게 얘기합니다..참조 동영상 보면 답이 나오죠... as 신청했더니 시간 안 맞는다고 못해주겠다고 하네요... 기존에 낸 금액도 환불도 안되다고 하고... 횡포가 너무 심합니다. 시간 안맞는다고 a/s 못해준다고 합니다. 댓글1
국내외적으로 초고속인터넷 최저보장속도에 대한 특별한 기준은 없으나, 이용약관에서 서비스에 최저보장속도(SLA; Service Level Agreement)를 규정하고 있습니다.최저보장속도란 사업자가 해당 인터넷 상품에 대하여 일정수준 이상을 제공할 것을 이용약관에 명시하여 약속한 속도(다운로드 속도 기준)로, 해당 기준미달 시 이용약관에 따라 보상을 받을 수 있습니다. 속도측정에 앞서 우선 사용하고 계신 인터넷 상품의 기준속도를 미리 확인하시기 바라며 초고속 인터넷서비스는 다양한 사업자들이 다양한 상품의 서비스를 제공하고 있으며, 사업자 및 상품에 따라 기준속도가 다르게 규정되어 있기 때문입니다. 만약 측정결과가 기준속도에 미치지 못한다면 입증자료를 첨부하여 사업자에게 이용요금 감액 등을 요구할 수 있으며 그러나 일시적인 현상이거나 그 차이가 미미한 경우에는 보상이 어려울 수도 있습니다. 건강한 하루 되세요.
