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쿠팡내 ( 민코리아 )업체에서 승마 운동기구를 1월 26일에 구입했습니다. 포장을 뜯고 물건을 꺼내본 순간 승마 운동기구가 시트 및 왼쪽부분이 바닥이 끌렸는지 기스 자꾹도 많고 훼손도 심하고 작동시 끼익~ 끼익 소리도 나서 물건을 다음날 반품 시켰습니다..
1월27일 물건을 다시 회수 해가고 업체에선 검수 핑계로10일 넘도록 카드취소도 안해주고 화물 택배비도 환불을 아예, 안해주고 있습니다..
쿠팡측 고객센터에 항의해도 매번 상담사가 바뀔때마다
기다리면 다음날 답변 해주겠다 말만 합니다..
이로 인해 시간및 정신적인 스트레스를 받고 있네요
어떻게 해야 문제해결이 될까요?
많은 도움 부탁드립니다.. 감사합니다

댓글 1

담 당 자 2026-02-10 18:41:39

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계속해서 환불처리 지연되거나 연락이 되지않는경우 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.