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네이버 몰에서 상품구입 후(청산에 유기 두번 구운 곱창김) 구매확정 후 며칠 후 상품을 개봉하여 섭취 했는데 이물질이 들어가 있어서 지근거려 입맛이 뚝 떨어져 반품을 요청하려 했는데 문자도 전화도 어떤것에도 아무 답변을 들을 수가 없어요 (전화를 받지 않아요)

네이버쇼핑 내 제이하스몰이라는 곳에서 구매했어요
전번(070 8064 6124)

댓글 1

담당자 2026-02-10 16:10:40

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소비자분쟁해결기준에 따라 식료품의 경우 이물혼입이 된 경우 제품교환 또는 구입가 환급이 가능하며 증거사진 확보한 후 제조사업체에 알리어 유입과정이나 재발에 대한 시정요청 가능합니다. 해당 사업체 담당자가 물품을 회수하여 사실규명을 할 경우 반드시 근거자료 사진등을 확보 후 제공하고 물품인수증을 받아 놓아야 합니다.
도움받을 수 있는 곳 : 부정불량식품신고센터(T. 1399)에 직접 신고할 수 있으며 대리신고가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.