통신 | 네플리스 요금 부당요금 납부
강병환
2026-02-13 |
조회: 487
저희가 2025년 5월부터 현재까지 네플릭스영화를 한번도 시청하지 않았는데 월 요급이 납부되었어요 (월 17000원상당)
네플릭스측에 전화하여 상담자로부터 부당납부하였음을 확인하였고
귀사에서 LG유플러스에 통보하여 반환해준다고 하였는데 LG유플러스에서는 통보조차 받은 사실이 없다고 하네요
분명 상담당시 상담사가 유플러스측에 통보하여 반환케해준다고 한 후 연락도 없고 반환해주지 않은 상태입니다
저희는 단 헌번도 네플릭스를 시청한적이 없어요 당시 상담사와 통화한바 이 사실을 확인해주었으며, 엘지 유플러스측에 통보하여 반환해준다눈 답변을 받았는데 현재까지 아무런 통보도 받지못했습니다.
담당자
2026-02-13 10:39:24
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.