생활용품 | 불량제품에 대한 어의없는 응대
 이수정
 2026-03-18  |    조회: 328
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다이소에서 잇츠스킨 랩핑팩을 샀습니다
투명젤만나와서 해당제품을 조회하니 하얀크림색깔이여야 하는데 제것은 불량이 맞았구요
브랜드사에 채팅창에 해당상품 동영상으로올렸는데 답변을 기다리라는말만 해놓고 그뒤로 말이없어서 그담날 다시연락하니 오후5시정도됫서 아래와같은 답변이왔는데 저 답변듣자고
제가 하루반나절을 기다렸어야하나요
팔때만좋고 이런 부분에대해선 엉망인회사네요.
고발합니다
댓글 1

담 당 자 2026-03-19 02:33:58
현행 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자가 있는 것이 아니라면 환급을 요구할 근거가 없으며, 제품의 하자(이물혼입, 함량부적합, 변질부패,유효기간 경과, 용량부족, 품질성능기능 불량)가 있다면 현행 소비자분쟁해결기준에 의해 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다 정하고 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.