3개월 전 쯤 라디에터를 구입했는데 기름이 새어나와서 교환을 했는데 또 기름이 새어나와서 다시 교체를 해달라고 했더니 택배비를 지불해야 한다고 해서 택배비를 착불로 내고 3번째 라디에타를 받았는데 기존 모델은 단종이라 구형모델을 보냈는데 또다시 기름이 새어나와서 너무 불편합니다.
다시 교체해야 하고 싶은데 택배비를 저희가 또 부담해야 한다는건 좀 납득이 안갑니다. 신속하게 처리가 되기를 바랍니다. 댓글1
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.
