식음료 | 쿠팡으로 음식을 시켰는데 누락되서 재주문요청했더니 배달료가 더 나갔다고 손님인 제게 화내고 함부로 대함.
김서희
2026-07-06 |
조회: 49
쿠팡으로 냉면을 시켰는데 면이 누락되고 육수만와서 재주문 요청을 했습니다. 쿠팡은 원래 누락이 되면 개인정보를 가게에서 물어보게 되어있지 않고 쿠팡자체에서 재주문으로 수습하게 되어있는데 그거했다고 배달료 더나갔다며 가게에 방문식사하다 밥도 다 못먹고 사장한테 쫒겨나고 다시는 자기네 가게 오지말라며 욕설과 모욕을 받았습니다.
본인들 실수로 벌어진 일을 손님한테 그런건 잘못된거 아닌가요. 저런 곳이 가게 장사를 해야하는건가요? 너무 억울하고 서럽습니다.
최고관리자
2026-07-06 21:05:31
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.