그러나 8월 3일까지 상품이 배송되지 않아 업체에 문자로 배송 상황을 문의하였습니다. 이에 업체에서는 **상품이 이미 발송되어 취소가 불가능하다는 내용으로 답변하였습니다.
하지만 이후 배송 상황을 확인해 보니 실제로는 상품이 발송된 상태가 아니며, 현재까지도 주문 상태가 ***제품 준비 중**으로 표시되고 있습니다. 또한 업체에서 안내한 발송 여부와 실제 주문 상태가 일치하지 않아 정상적으로 상품이 발송된 것인지 확인하기 어려운 상황입니다.
현재 8월 10일 기준으로 구매 후 약 2주가 지났음에도 상품은 배송되지 않고 있으며, 업체에 연락을 시도하고 있으나 현재는 연락조차 되지 않고 있습니다.
2026년 7월 29일: 룰루레몬 패커블 토트백 구매 및 현금 입금
• 2026년 8월 3일: 배송되지 않아 업체에 배송 문의
업체 답변 이미 상품이 발송되어 취소가 불가능하다고 안내
실제 주문 상태 현재까지 '제품 준비 중'으로 표시
2026년 8월 10일 현재 상품 미배송 및 업체 연락 두절
상품이 실제로 발송되지 않았음에도 발송되었다고 안내한 점, 이후 장기간 배송이 이루어지지 않고 있으며 업체와의 연락도 두절된 점에 대해 소비자로서 상당한 불안과 불편을 겪고 있습니다.
이에 해당 업체의 상품 미배송 및 환불 취소 관련 대응, 허위 또는 부정확한 배송 안내 여부 등을 확인해 주시고, 소비자가 결제한 대금을 환급받을 수 있도록 조치해 주시기를 요청드립니다.
필요한 경우 결제 내역, 주문 화면, 업체와 주고받은 문자 내용 및 현재 주문 상태 화면 드 관련 자료를 제출하겠습니다.