저는 분양사무실에서 빌라 분양 일을 하는 직원입니다.
다름이 아니라 2026년 8월 8일, 아는 분 소개로 웅진코웨이 코디를 소개받았습니다. 제가 분양한 고객분은 70대
어르신이셔서 코웨이 공기청정기, 비데를 소개해달라고 하셨고, 이에 소개받은 코디와 신청 접수를 했습니다. 그런데 이사 올 집에 아들이 찾아와 며느리가 코디를
하고 있고 렌탈 비용을 자식들이
낸다고 신청을 취소해달라고
요청했습니다.
코디에게 8월 9일 설치 전에 취소를 요청했으나 담당 코디는 하루만 기다려달라고 했고 그 후
전화도 잘 받지 않았습니다.
팀장이라는 분은 밖에 있다며
회사 전산으로 처리해야 한다고
했고, 지국장이 취소를 해야
한다며 서로 취소를 미루고 있는
상태입니다.
다른 코디들에게 물어보니 코디가 바로 취소할 수 있다고 했지만, 해당 코디는 팀장이
해야 한다고 하고 팀장은
지국에서 지국장이 해야 한다며
계속 미루고 있는 상태로
신청하신 고객님은 저에게
책임을 묻고 있습니다.
1. 접수한 코디가 직접 취소(인적 사항, 개인 신상 정보)를 할 수 있다는 고객센터 연락을 받았습니다.
2. 그럼에도 책임 전가로 계속
미루며 전화를 피하고 있습니다.
3. 소비자가 설치된 상태도
아닌데 계속 심적, 정신적
피해를 받고 있습니다.
4. 고객이 저에게 피해를 보고 있다고 계속 요청하고 있습니다.
상기 내용과 같이 고객이 분명한
취소, 삭제 요청 중임에도 책임
전가로 시간만 가고 있고 피해는
고스란히 고객에게 가고 있어
빠른 조치를 바랍니다.
경기도 안산시 코웨이 본오동
지국
코디 번호: 010-3766-4671
팀장: 010-9766-9019
입니다.
소비자를 우롱하는 이런 분들이
영업과 더 이상 피해가 없도록 조치 바랍니다.