요양병원에서 사용하는 귀뚜라미 보일러가 문제가 되어 A/S를 의뢰하였습니다. (본사 대표번호 1588-9000)

본사에서 지정한 덕양대리점 기사가 방문하여, 수리가 어렵고 무조건 교체를 해야 된다고 하였습니다. 저희 보일러는 2022.02 설치한 제품으로 대략 4년 6개월 정도 사용하였으며, 일반적인 보일러 수명을 10년으로 

알고 있습니다. 저희는 다시 본사 A/S센터에 의이를 제기하고, 다른 대리점 기사를 통해 재점검을 받고 싶아고 의뢰를 하였으나, 본일들 규정상 다른 지점 기사는 올 수 없다고 하여, 본사 A/S팀을 보내 달라고

하였으나 그마저도 거부되었습니다. 저희가 의이를 제기한 이후 덕양대리점 기사는 다시 전화를 하여, 수리는 가능하나 비용이 설치비 보다 많이 나오니 그냥 재설치를 하라고 전화를 해왔습니다.

처음에는 수리 자체가 안된다고 말을 하고, 저희가 의이를 제기하자 수리는 되지만, 비용이 많이 나와 교체하라는 말을 합니다. 이런 기사의 말을 저희가 어떻게 신뢰하겠습니까, 저희는 본사나 다른 지점의 A/S를

받아보기를 원하며, 자체 규정을 이유로 고객의 억울 할 수도 있는 상황을 외면하는 귀뚜라미 보일러를 고발합니다.