소비자가 만드는 신문

[ 삼성전자 ]
소비자 피해 신고 후 한 달째 아무런 진행 안내가 없습니다. 신속한 처리 요청드립니다.
작성자 : 정하준
조회수 : 1,462회
작성일 : 26-09-14 18:59:14
삼성전자 관련 소비자 피해로 정식 신고를 접수한 지 한 달이상 지났습니다.
그동안 담당기관이나 관련 기관으로부터 전화 한 통, 문자 한 통, 처리 진행 상황에 대한 안내조차 받지 못했습니다.
이미 삼성서비스센터로부터는 연락을 받아 보상이 어렵다는 답변을 받은 상태이며, 이에 소비자로서 더 이상의 자체적인 해결이 어렵다고 판단해 정식으로 신고한 것입니다.
그런데 신고 후 한 달이 지나도록 아무런 진행 상황이나 답변이 없는 것은 납득하기 어렵습니다.
현재 제 민원이 정상적으로 처리되고 있는 것인지, 담당자가 배정되었는지, 현재까지 어떤 조치가 이루어졌는지 명확하게 확인해 주시기 바랍니다.
또한 소비자가 피해를 호소하며 정식으로 신고한 사안인 만큼 더 이상 답변 없이 장기간 방치되지 않도록 신속한 확인과 실질적인 조치 및 답변을 요청드립니다.
신고 후 한 달이 지난 현재까지 아무런 연락이 없는 이유와 앞으로의 처리 일정에 대해서도 명확한 답변을 부탁드립니다.
목록
댓글

최고관리자 26-09-15 08:20
제보자님께서 올려주신 제보글 이전 제보내용 참고하여 해당업체에 전달해드리고 빠른 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 저녁 시간 되세요
해당일자는 무려 한달넘게 소비자고발센터에 접수하고있지만 돌아온답변은 항상 같은 ai답변입니다
글을 읽지도 보지도 상황을 알지도 못하는거같습니다
다른사람들에게도 이렇게 답변하는지모르겟지만 너무 무책임하시네요