위 제목과 관련하여 아래와 같이 본 건을 정리하오니, 원활히 해결 될 수 있도록 중재 요청 드립니다.
간단히 정리하면, 등산 가방을 불량품을 접수 하였는데, 그 불량품 교환이 불가하고 수리를 한다는 내용입니다.
1. 구매일시 : 2012. 1. 31 (화) online 결재
2. 제품 : deuter (도이터) VARIO 45+10 등산 가방
3. 구매금액 : 179,000
4. 제품수령 : 2012. 2. 1 (목) 회사 경비실
5. 불량발견 : 2012. 2. 1 (목) 오후 10시경 (입증자료 있음)
6. 교환요청 : 2012. 2. 6 (월) 전화 상담 및 인터넷 요청
7. OKOUTDOOR 최종 답변 : 제품이 조금 오염 되어 교환 불가, AS 처리 가능
본 건과 같이 진행 되었습니다. 등산 가방 수령 후 마트에서 장도보고 집에서 필요한 짐을 다 싼 후, 마지막 가방을 닫을때, 불량을 발견하였으며 그 이후 내차 트렁크에 보관하다가 반품 하였습니다.
불량품을 발송하고, 교환/환불이 안된다는 것을 이해 할 수 없습니다. 결과적으로 정가를 다 주고 불량품을 구매하여야하는 상황이 상식적으로 납득이 되지 않습니다.
처음에는 그냥 교환하여 쓰려고 했는데, 지금같아선 기분이 너무 상해서 환불하고 싶습니다.
원활히 해결될 수 있도록 중재 부탁드립니다.
감사합니다.