소비자가 만드는 신문

구입한지는 7개월 됐구요,
여름에 구매했었는데 장마중에 핸드폰이 아주 잠깐 물 고인곳에 떨어뜨렸다가
바로 주웠습니다. 그당시에는 아무 이상이 없었지만 그래도 혹시 몰라서
잘 말리고 센터에 갔습니다.

신도림 테크노마트 지점으로 갔는데, 그때는 아무 이상이 없다고 하시더군요.
메인보드 손상도 없다 하시고 물기도 다 제거됐다 하셨습니다.

그런데 좀 쓰다보니 이게 한번 전원을 끄면 십분이고 이십분이고 전원이
켜질 생각을 안하는겁니다.
그냥 단순히 핸드폰이 이상한건가 라고 생각을 하고 쓰다가 결국에는
켜지긴 켜지는데 이삼십분이 지나도 잘 안켜지더라구요
핸드폰이 막상 켜지면 작동에 문제는 없었습니다. 켜지는 과정이 문제였죠 ㅡㅡ

그래서 신도림 센터에 다시 갔는데
엔지니어가 하는말이 메인보드가 습기차서 녹이 슬었다며 수리비 18만원을 요구하더라구요?
그리고 하는말이 처음 방문하셨을때 메인보드 습기찼었기때문에 추후에 메인보드 손상될수 있다고
안내 못받으셨냐고 그러더라구요

그래서 안내받은 기억도 없고해서 안내 안받았다 했죠 그랬더니
엔지니어가 갑자기 말을 바꾸면서 뭔 충격으로 인한 메인보드 손상일수도 있다 하더군요

그리고 엔지니어 태도가 정말 싸가지없더군요

제가 핸드폰 메인보드에 녹이 슬었는지 확인해달라 하니 짜증스런말투로
한숨을 내쉬면서 '제가 닦았는데 녹이 남아있을리가 없잖아요' 라고 하더군요?

이렇게 서비스태도가 엉망인 엔지니어는 또 처음이었습니다 ㅡㅡ

처음엔 이상이 없다 하지 않았느냐, 왜 이제와서 이상이 있다고 수리비를 요구하냐
당연히 무상수리 아니냐 따졌더니 아니랍니다 ㅡㅡ

그때 외엔 핸드폰을 떨어뜨린적이 없는데말이죠

그리고 그 엔지니어가 한번 분해하고 조립한 이후에는
아~예 핸드폰이 켜지질 않더라구요 그 전엔 좀 시간이 걸리긴 해도 켜지긴 켜졌는데말이죠

하도 성질이 나서 그냥 나와버리고 바로 갤럭시노트를 구입했습니다 ㅡㅡ

그래서 지금 몇개월째 베가레이서 보관하고 있다가
아는 사람이 소비자고발센터에 글을 올려보라 해서 글을 남깁니다.

스카이서비스센터는 왜 자기네들이 불리하면 말을 바꾸죠?
고객을 호구로 아는것도 아니고.. 무조건 돈만 벌면 장땡인가요?

처음 방문시에는 메인보드 이상이 없다 하고
두번짼 메인보드가 녹이 슬었다 하질않나 뭐라고 따지니까 금세 충격으로 인한 메인보드손상이라
말을 바꾸질않나..

엔지니어의 서비스태도도 그렇고 고객서비스가 이렇게 엉망이어도 됩니까?
여자친구는 갤럭시노트 액정 깨졌는데 삼성서비스센터에 들고갔더니 무상으로
수리해줬다고 하더군요 괜히 삼성 삼성 하는게 아니더군요 ㅡㅡ
스카이는 무상은 커녕 고객과실로 다 넘겨버리고 어떻게든 돈을 받아내려고 하는걸로밖에
안보입니다.

한달 남짓 지난 일이지만 아직도 불쾌하고 화가 나는군요
빠른 해결 부탁드립니다.

사용하시면서 큰충격을 준적도 없는 휴대폰이 메인보드가 파손이 되었다며 유상수리를 해야한다니 정말 억울하시리라 생각합니다. 소비자 분쟁 해결 기준에 의하면 액정이나 메인보드파손 등의 하자는 대체적으로 외부충격에 기인하며 대부분의 소비자들은 제품자체의 불량을 주장하나 이를 입증하기는 어렵습니다. 휴대폰을 떨어뜨리거나 충격을 가하여 메인보드가 파손된 경우, 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자로 보기 어려워 무상 수리를 받을 수 없다 정하고있으며 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 추운날씨 건강한 하루 보내시기 바랍니다.