유통 | 현대택배 배송거부, 고발하고 싶습니다.
백소연
2012-03-17 |
조회: 386
배송하시는 분에 반응 없이 있었나 봅니다~
요즘 세상이 험하기 때문에 아이 혼자 있을 때 누구에게도 문열지 말라했습니다.
그랬더니 그 분이 소리소리 지르면서 거기 있는거 다 안다면서 협박같은 소리에
아이가 무서워서 저한테 울면서 전화했습니다.
그후 물건은 경비실에도 없었고 다른 연락도 없었습니다.
(배송시 요청사항에 부재시 경비실에 맡겨 달라는 요청메세지 했습니다.)
하지만 저도 제가 물건 받지 못해 힘드셨겠다 싶어 그럼 다음날 주시려나보다하고 따로 전화 안했습니다.
그런데 다음날(16일)도 별 연락없이 물건은 안오고 쇼핑몰 사이트에는 배송완료라고 되어 있습니다.
보통 택배사들 전화통화 힘들어 기다리다가 오후 4시에 전화했더니
사후 처리문제에 대한 의논없이 안에 사람있으면서 물건 안받았으니 반송처리 예정이라 하기에
현대택배 서부센터장, 서울남부지점과의 통화 후 억지 사과 받고 토욜에 물건보내겠다 했는데
오늘(17일), 물건은 커녕 전화 한통 없습니다.
이제 어떻게 처리할 것이며 이것은 무슨 경우인지 해명받고 싶지만, 남의 물건을 배송거부하며 임의처리하는 것에 대해 고발하고 싶습니다.
담당자
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담당자
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배송과정에서 생길 수 있는 오해 유선상으로 통화드려 해소드리고, 향후 배송과정에서 동일한 불편 드리지 않도록 내부적 프로세스 개선의사를 밝혀 왔습니다. 해당건 제보자분께서 금일 물건 수취함 확인후 종결처리함을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.