소비자가 만드는 신문

약 2년전 군대를 전역하고 핸드폰을 샀어요~ 롤리팝2 인가 삿을꺼에여 암튼 그거 6개월정도 썻어요~

그러다가 핸드폰 뭐좀 물어볼려고 여자친구랑 같이 그 매장에 찾아갔었는데~

지금 베가x인가 베가s인가라고 새로나왔는데 그걸로 바꾸면 지금쓰고있는

롤리팝2에 남아있던 할부금 이랑 위약금 이랑 다 지원해준다고 하더라구요~

그리고 베가로 폰 바꾸면 기본요금 55000원에 베가 할부요금 다합쳐도 7~8만원정도 밖에 안나온다고 해서

베가로 바꿨어여~ 그리고 여자친구도 같이 바꿨었죠~ 자~ 근데 여기서부터 요금이 뭔가 이상해졌어요;;;

베가로 바꾼달 요금이 10만원이 넘게 나온거에요;; 그래서 내역서를 보니까

55000원 요금제에 베가할부금 21000 원이고 롤리팝할부금 20000원까지 같이 나오는거에여;;

그래서 이게 뭐냐고;; 했더니 아 아직 처리를 안해논거 같다고 하더라구요;;

그게 작년 2011년 3월이였어여~ 그 뒤로 다음달에도 10만원 그 다음달도 10만원 그 다음달도;;

계속나와서 휴대폰 요금 나올때마다 찾아가서 말했더니 ;;

정말 죄송하다고 아직 처리를 못했다고 하더라구요;;

저는 자동이체로 해놔서 계속 카드에서 돈이 나가고 여자친구는 자동이체를 안해서 요금을 안내고있었어요

근데 여자친구가 6개월 동안 요금납부를 안하니까 무슨 신용정보센터인가? 에서 경고장이 오더라구여 ㅡㅡ

그래서 여자친구가 어머니랑 볼일보다가 매장들려서 항의를 했더니 그재서야 처리를 해주었습니다.

근데 저는 계속 해준다 하고 해준다 하고 안해주고 있더라구요 ㅡㅡ

그리고 갈때마다 저에게 판매를 했던 매장직원이;; 무슨 격투기 시합에 출전했다..

이러면서 버팅기다가 제가 하도 전화를 하니까;; 귀찮았는데 죄송하다며 결제를 해준다네요~

제가 그래서 2011년 3월부터 한달에 20000원씩 12달이다! 24만원이다 했었죠~ 그랬더니

알았다며 이번달부터 나올 요금 매장에서 내준다고 해서 첫달 10만원은 내줬어요~

근데 또 그 다움달부터 그 직원이 해외여행을 갔다 이러면서 나중에 오라고 하는거에요;;

그렇게 지내다가 2012년 5월 다른매장에가서 핸드폰을 바꿧답니다..

결국 저는 13개월? 14개월? 동안 2만원씩 내야하지 않을 요금을 납부하고 있습니다.

이런 경우엔 어떻게 해야 하나요??

해당 휴대폰대리점에서 휴대폰을 교체하면 이전 휴대폰의 할부금과 위약금을 대납해준다 하였는데 그 이 후로 약속이 지켜지지 않아 정말 난감하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.