제가 LG를 계속 사용하다 인터넷 전화 인터넷을 작년 11월에 해지를 해서 담당직원이 방문하 여 전화기는 반납 필요가 없고 인터넷 공유기는 직접 방문하여 가져 갔습니다.지금까지 인터넷요금이 계속 자동이체로 빠져 나가는것을 확인하여 전화를 들이니 해지 신청이 안되어 있다고합니다.그리고 전화를 해지부서로 정말 반나절이상을 전화를 했으나 통화도 안되고.....내돈은 무슨 공짜돈입니까.....이번일은 이해할수가 없습니다.꼭 돈을떠나 LG에 정말 실망을했고 강력한 조치가 필요하다고 생각됩니다. 입장을 한번 바꿔 생각해보십시요...7개월 동안 사용 안했는데 돈을 빠져나가고.....인터넷은 공유가 없다고 하는데 집에 다른방을 사용한다고 분면히 공유기가 있었는데 무조건 책 읽는 소리만하고 무조건 소비자가 잘못했다고합니다....도움 부탁드립니다..... 댓글1
해당통신을 이용중 해지요청을 하셨는데 정상적으로 해지가 되지않고 확인을 위해 고객센터로 전화를 하니 전화연결도 원활히 되지않아 많이 답답하시겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.
