소비자가 만드는 신문

옴브르노라는 브랜드에서 코트를 구매했습니다.
와이프한테 선물로 코트를 받았습니다.
그런대 구매할때도 같은디자인으로 가격대 3종류있었고여
3종류전부 가격이달랐습니다.
고민하다 100%캐시미어로 젤비싼걸로 샀습니다.
작년10월쯤 구매했는대 1월말쯤되니 주머니전부터지고
뒤에 바느질도전부 뜯어지더군요.
그래서 a/s를보냈습니다.
제품보증은 6개월로 알고있습니다.
전화와서하는말이 똑같은제품이 없다고 하더군요.
교환을 꼭받고싶습니다.
같은제품이없으니 환불을해준다는대
샀을당시영수증을 가져오라는겁니다.
근대 문제는 와이프가 해외에나가서 1년정도나 후에야 들어옵니다.
카드영수증을 보여주면되는대 인감증명서 위임장을 떼야한다는대
인감증명서도 본인이 떼야한다더군요.
그래서 사정을얘기했더니 그럼안됩답니다.
그럼같은제품으로 교환해달라고 요청을했습니다.
솔직히 전그제품으로 교환받고싶습니다.
환불을해주는 기준이 지금판매 금액이랍니다.
같은제품없다고하면서 지금판매기준으로 환불해준다는게 말이됩니까?
제가제품을살땐 80만원도 했는대 지금은 20만원에 판매한답니다.
이런 어처구니없고 비양심적인 업체가 아직도있다는게 말이나됩니까?
더군다나 본사직원분이랑통화하는대 죽일듯이 말하더군요.
억울한건 저인대 되려 화를내는건 그쪽이더라고여.
홈페이지 회원가입도 안되게 해놨고여
사이트도 자주바뀌는거같습니다.
결국 2월쯤에 문제된게 지금까지연락도없습니다.
저도 이일만 계속잡고있을순없는 직장인이니....
도움이 절실히 필요하여 이렇게 글을남기게되었네요.

제이름은 고**이고여
010-9991-9**** 연락처입니다.

http://www.hombruno.co.kr/ <<사이트 연락처도 없습니다.

아내분께 선물받으신 고가의 코트가 얼마되지않아 하자발생하여 확인의뢰하셨는데 같은제품을 구매금액당시가 아니라 현재시세로 환불이 된다고하여 억울하시리라 생각됩니다. 품질상의 하자가 발견되면 판매인은 수선, 교환, 환급을 할 의무가 있습니다. 하자의 책임소재는 심의를 통해 판단이 가능하며, 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 수선이나 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 건강한 주말오후시간 보내시기 바랍니다.