소비자가 만드는 신문

핸드폰 분실로 인해 2012년 2월1일 보험처리로 새 제품(아이폰4)를 받았습니다.

사용하던 중 2012년6월11일 아침에 핸드폰 전원이 갑자기 켜지지 않아 아무 의심없이 애플공식인증AS센터를 방문하게되었습니다.

제폰을 살피던 기사분께서 이제품은 외부사설업체의 AS흔적이 보이기 때문에 이곳에서는 AS가 불가능하다고 말씀하셨습니다.

저는 분명히 새제품으로 받은제품이며 한번도 수리나 사설업체에서 AS를 한적이 없습니다.

보험사와 대리점 애플코리아 측에서는 제가 받은 제품이 분명 새제품으로 확인된다 하셨습니다.

당장 AS도 받지 못하고 핸드폰은 켜지지 않고, 대리점과 애플코리아측은 확신있는 답변을 주지않고 무조건 알아본다고 할뿐입니다..

당장 급한 저는 어쩔 수 없이 제 사비를 다시들여 다른폰을 구입하게 되었습니다.

저는 지금 새제품으로 받은 제품이 알고보니 사설업체에서 AS받은 흔적이 있는 제품이란 사실과
애플코리아측의 안일한 태도, 대리점에서의 미루는 행동에 크게 실망하였습니다.

제가 받을 수 있는 보상은 어떻게 되는 건가요..?