통신 | 휴대폰 사용상 문제점 발견
전완호
2011-12-19 |
조회: 808
재연 ok
내용 : 부서 회식으로 술한잔 한다음
직원과 통화중 상대방 밧데리 방전으로 인한 통화종료하였으나
통화 종료된것으로 판단하여 종료없이 주머니에 휴대폰넣고 계속해서 2차,3차 ㅋㅋㅋ
다음날 휴대폰 확인결과 1시간 48분 52초의 통화기록이 발생됨
재연 : 통화 연결후 상대방 밧데리 제거시 통화계속진행됨
- 상대방에서 방전이나 밧데리 제거시 자동통화 정지가 되어야 할것으로 보임
- 소비자분들의 많은 사레가 있을것으로 보이나 인지못할것으로 보여짐
재연 통신사 : KTF, SKT (재연가능함)
많은 소비자들의 피해가 발생될것으로 보여집니다.
해결점 부탁드립니다.
담당자
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담당자
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비정상 종료 시 과금 여부에 대한 TEST 진행할 때 약 30초 정도 통화 유지된 것으로 확인되어 고객들의 음성통화 호단절 방지를 위해서 bad frame 전달시 재시도할수 있는 기능임을 안내해 드리고, 일부 교환기상에서 재시도 시행수와 시간을 다소 길게 잡아놓아서 나타날 수 있는 점 안내해 드린 뒤 정상적인 단말에서의 호 종료시에는 정상 종료가 되는 점 안내함과 비정상 종료 호에 대한 Bed Frame Time이 너무 긴 것이 아니냐는 지적이 있어 해당 사항에 대해서는 당사에서도 현재 개선 진행 중이며, 빠른 시일 내에 개선될 수 있도록 노력하겠다는 업체 입장을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.