포장이사 견적시 에어컨이전설치에 대해 소개를 받았습니다.
(에어컨이전설치부분 : 변우민 마무리이사 << 계약서 작성)
에어컨 소개부분에서 명함, 계약서 전혀 작성하지 않고 이사 계약서상 명시.
2012년 7월 15일 설치후 첫 가동하였습니다.
에어컨 작동후 2시간도 되지않아 배수문제로 물이 새어나와 거실바닥 전체를 물로 젖었습니다.
배수로 인해 확인하자, 에어컨 바닥부분 파손 확인함.
7월 16일 변우민 마무리 이사 담당 지점장과 통화하였습니다.
(에어컨 설치에 파손 문의. 이사는 책임없다고함. 변우민 마무리 이사 콜센타도 이사업체는 상관없다고 함)
에어컨 설치기사와 통화. (서비스기간 6개월이 지났기에 책임없지만 일부 처리해준다고 함.)
7월 18일 LG전자 서비스센타 기사분 방문 예약.
외관상 파손부위 확인. 부품주문후 수리를 하기로 하고 돌아감.
7월 20일 LG전자 서비스 담당 기사분이 바뀌면서 외관부품 교체를 위해 방문.
교환을 위해 에어컨 분해도중 에어컨 내부 파손부위와 배수관련 누수의 부분 찾음.
왠만한 충격이 아니면 에어컨 내부 파손이 일어나지 않는다고 말씀하심.
이사 에어컨 담당 기사와 통화.
책임없다는 말을 하시면서 방문요청을 거부와 함께 수리부분의 견적을 정확히 받고
그 다음 부분적인 수리비를 주겠다고 말함.
수리견적은 32만원정도임.
금일 7월 24일 이사에어컨 설치 기사와 통화 10만원만 준다고 함.
저희는 에어컨 파손부위의 명확한 설명을 위해 방문요청을 함.
LG전자서비스를 불렀기에(방문이 불필요하다), 그리고 서비스기간이 지났고
10만원 더이상 해줄수 없다고 함.
그러다가 전화를 끊고 연락을 받지 않음.
1. 변우민 마무리 이사 << 명백히 계약서를 작성하였는데 책임이 없는가요?
2. 이전설치부분에 대해 책임하에 금전을 받고 하기에 문제가 생겼을시 책임을 져야하지않나요?
3. 에어컨설치 문제시 사후처리(A/S가 아닌 이전설치문제)로 기간이 정해져있는것가요?
- LG전자 같은 경우 사후처리기간이 1년으로 확인함.
* 너무 억울하여 이렇게 글을 올립니다.