전문가들은 비대면 채널 확산에 따른 금융 사고를 줄이기 위해서는 금융소비자가 이해하기 쉬운 상품 설명과 비대면·대면 특성을 감안한 소비자보호와 판매 규제가 필요하다고 의견을 모았다. 소비자가만드는신문은 17일 오후 2시 전경련회관 컨퍼런스센터 에메랄드홀에서 '비대면 금융상품 불완전판매와 소비자 보호 개선 방안'을 주제로 '2025 소비자금융포럼'을 개최했다. 이날 토론에서는 이상제 한국금융연구원 명예연구위원이 좌장을 맡고 이규복 한국금융연구원 선임연구위원, 임정하 서울시립대 법학전문대학원 교수, 정지연 한국소비자연맹 사무총장, 김현

올해로 시행 5년 차를 맞이한 금융소비자보호법(이하 금소법)이 비대면 금융환경에서의 소비자보호를 충분히 반영하지 못해 사각지대로 방치되고 있다는 지적이 제기됐다. 17일 소비자가 만드는 신문이 주최하고 금융위원회, 금융감독원, 한국소비자단체협의회가 후원하는 '2025 소비자금융포럼'에 참석한 전문가들은 확산되는 비대면 금융환경에서 소비자보호를 위한 법적, 제도적 개선이 필요하다고 입을 모았다. 우명환 소비자가 만드는 신문 편집부문 대표는 개회사를 통해 "최근 온라인 상에서 소비자를 속이기 위해 교묘하게 상술을 부리는 다크패턴 문제도

비대면으로만 거래되는 금융상품까지 등장하며 비대면 금융거래가 일상화됐지만 관련 법·제도가 미비해 사실상 방치되고 있다는 지적이 제기됐다. 김정연 이화여대 법학전문대학원 교수는 17일 오후 서울 여의도 FKI타워 컨퍼런스센터 3층 에메랄드홀에서 열린 '2025 소비자금융포럼'에서 금융회사들은 형식적인 설명만 제공하면 주의의무를 이행한 것이라는 인식이 팽배하다며 이 같이 말했다. 김 교수는 “금융상품을 창구에서 가입하려 하면 직원들이 ‘온라인으로 진행하면 더 편하다’고 안내하는 경우가 많다”며 “여기서 말하는 ‘편하다’는 것은 설명을

온라인 등 비대면 채널을 통한 금융상품 판매가 확대됨에도 불구하고 금융소비자보호법을 비롯한 금융 관련 법률이 비대면 채널에 대한 금융소비자 보호가 미흡하다는 문제가 제기됐다.윤민섭 디지털소비자연구원 이사는 17일 오후 서울 여의도 FKI타워 컨퍼런스센터 3층 에메랄드홀에서 열린 '2025 소비자금융포럼'에서 비대면 채널의 특성을 반영한 설명의무 제도를 개선하고 금융소비자보호에 행동경제학적 요소를 반영하는 등의 보완이 필요하다고 강조했다. 윤 이사는 "IT 기술의 발전으로 디지털 금융이 확산되면서 금융상품의 비대면 판매채널이 확대되고

문미란 한국소비자단체협의회(이하 소협) 회장은 금융소비자보호법이 대면 중심으로 설계돼 비대면 환경에는 실효성이 떨어진다며 제도 개선을 강조했다.문 회장은 17일 소비자가 만드는 신문이 주최한 ‘2025 소비자금융포럼’에 참석해 디지털 전환 시대에 적합한 금융소비자보호법 개선을 촉구했다. 그는 “2025년 전체 금융거래의 65% 이상이 비대면 채널을 통해 이뤄지고 있다. 특히 MZ세대를 중심으로 모바일 뱅킹과 인공지능(AI) 기반 금융상품 추천 서비스의 이용률이 급증하고 있으나 이 같은 디지털 전환은 새로운 형태의 소비자피해를 양산

박지선 금융감독원 소비자보호 부원장보는 비대면 금융 환경에서의 불완전판매 우려가 지속되고 있다며 면밀한 점검을 강조했다. 이재명 정부에서도 금융소비자보호를 핵심 과제로 선정하고 소비자보호를 위한 정책을 강력 추진하고 있다는 점에서 모든 이해관계자들의 적극적인 참여도 당부했다. 박 부원장보는 17일 열린 소비자가 만드는 신문 주최 '2025 소비자금융포럼'에서 “비대면 금융거래의 확산으로 금융소비자의 금융 편의성과 접근성이 향상된 반면 비대면 금융상품의 불완전판매와 같은 우려도 지속 제기되고 있다”고 밝혔다.이어 “대면 설명이 온라인

김재섭 국민의힘 의원은 금융산업이 비대면 중심으로 재편됨에 따라 소비자 피해가 발생하지 않도록 금융소비자 보호 체계를 실질적으로 강화될 수 있게 노력하겠다고 밝혔다.김 의원은 17일 열린 소비자가 만드는 신문 주최 '2025 소비자금융포럼' 축사를 통해 금융소비자 보호에 대한 지속적인 관심과 지원을 이어나가겠다고 강조했다. 그는 "온라인 금융거래는 시간과 비용을 절약해주는 혁신적 수단이나 그 이면에는 알고리즘 기반 설명, 낮은 판매 규제, 다크패턴과 같은 비윤리적 유도 전략 등 불완전판매와 소비자 피해라는 심각한 문제들이 자리하고

금융 전문가들이 금융사고 방지와 금융소비자보호법 실효성 제고를 위해 제도를 넘어 금융사의 관행과 내부 구조 등 다방면으로 논의할 필요가 있다고 의견을 모았다.19일 소비자가 만드는 신문은 오후 2시 서울시 영등포구 전경련회관 컨퍼런스센터 에메랄드홀에서 ‘금융사고 방지와 금융소비자보호법 실효성 제고’를 주제로 ‘2024 금융포럼’을 진행했다.이날 토론에는 안수현 한국외국어대학교 법학전문대학원장이 좌장을 맡고 조창훈 한림국제대학원대학교 교수, 양승현 보험연구원 연구위원, 조윤미 미래소비자행동 상임대표, 김수호 금융위원회 금융소비자정책과

금융소비자보호법(이하 금소법) 시행 3주년을 맞아 22대 국회에서 개정되어야 할 입법 방향을 모색하는 자리가 마련됐다. 19일 오후 '금융사고 방지와 금융소비자보호법 실효성 제고'라는 주제로 '2024 소비자금융포럼'이 열렸다. 이번 포럼은 소비자가만드는신문과 한국외국어대학교 소비자법센터가 주최하고 금융위원회, 금융감독원의 후원으로 개최됐다. 조영행 소비자가만드는신문 대표는 개회사를 통해 "금소법 시행 3년을 되돌아보면서 주요 금융사고에서 한계를 드러낸 금소법의 모습과 22대 국회에서 개정되어야 할 입법 방향에 대해 많은 전문가들의

최미수 서울디지털대학교 교수는 금융소비자보호법(이하 금소법) 도입으로 금융소비자보호가 강화되고, 청약철회권 등으로 소비자의 권리가 명확해지는 순기능이 있는 반면, 일부 한계가 있다고 지적했다.금융소비자보호 총괄책임자(CCO)의 공정하고 독립적인 업무 수행을 위해 임기보장이 필요하고 보험업권에서 법인보험대리점(GA)의 영향력이 커지고 있는 가운데 책임이 강화되어야 한다는 지적이다.이외에도 설명의무의 개선 및 금융소비자의 손해배상 입증책임을 금융사로 전환하는 등의 내용도 문제로 제기됐다. 19일 오후 '금융상품 원금손실 피해 예방과 소

최근 쟁점으로 부각된 은행의 고난도 금융투자상품 판매 중지 방안과 관련해 불완전판매 위험에 근거해 금융상품 판매 제한이 이뤄져야 한다는 지적이 제기됐다.은행도 고난도 금융투자상품 판매를 허용하되, 선진국 규제 사례를 참고해 금융상품 판매 규제를 개선해야 한다는 의견이다.이성복 자본시장연구원 선임연구위원은 19일 오후에 열린 '2024 소비자금융포럼'에서 금융당국의 고난도 금융상품 판매 개선 방안에 대해 금융상품 판매제한에 앞서 금융상품 광고 및 권유 중지 규제 도입, 판매제한 발동요건 합리화 등이 필요하다고 의견을 밝혔다. 이 위원

지난 2021년 3월 금융소비자들의 권익을 보호하는 금융소비자보호법이 시행됐지만 도입 이후에도 불완전판매를 유도하는 관행은 여전하다는 문제가 제기됐다.특히 금소법이 핀테크를 비롯한 변화하는 금융환경을 제대로 따라가지 못하면서 발생하는 문제들에 대해서도 개정안을 통한 개선이 필요하다는 지적이다.남궁주현 성균관대학교 법학전문대학원 교수는 19일 열린 소비자금융포럼에서 "금소법이 제대로 된 논의가 부족한 상황에서 통과돼 핀테크 등으로 변화하는 금융환경을 반영하지 못한 측면이 있다"고 말했다. 그는 "기존 금융과 달리 비대면 금융에서 집단

민병덕 더불어민주당 의원은 현행 '금융소비자보호법(이하'금소법')'의 실효성 점검이 필요하다고 강조했다.민 의원은 19일 서울 여의도 전경련회관에서 '금융사고 방지와 금융소비자보호법 실효성 제고'를 주제로 열린 '2024 소비자금융포럼'에서 축사자로 나섰다.포럼은 소비자가 만드는 신문이 주최하고 산업통상자원부, 공정거래위원회, 금융위원회, 금융감독원이 후원했다.이날 민 의원은 2021년 3월 금소법 도입 이후에도 대형 금융사고가 이어졌다고 지적했다.지난 몇 해 전부터 은행권에서 DLF 사태, 옵티머스 펀드 불완전판매 사태 등 대형

국회 정무위원회 여당 간사인 강민국 국민의힘 의원은 금융산업이 금융소비자와의 단단한 신뢰관계 속에서만 발전할 수 있다고 강조했다.강 의원은 19일 오후에 열린 '2024 소비자금융포럼'에서 이 같이 밝히고 금융소비자보호법 시행 3년 이후에도 각종 불완전판매 사고가 발생하는 등 개선이 절실하다는 점을 언급했다.강 의원의 언급대로 지난 2021년 3월 금소법이 본격 시행됐지만 이후에도 은행권과 금융투자업권을 중심으로 대규모 금융사고가 발생하면서 현행 금소법에 대한 개정의 목소리가 커지고 있는 상황이다. 그는 "금소법 시행 3년이 지났지

금융소비자보호법(이하 금소법) 시행 3주년을 맞아 22대 국회에서 개정되어야 할 입법 방향을 모색하는 자리가 마련된다.소비자가만드는신문은 한국외국어대학교 소비자법센터와 함께 오는 19일 화요일 오후 2시 서울 여의도 FKI타워(구 전경련회관) 컨퍼런스센터 3층 에메랄드홀에서 '금융사고 방지와 금융소비자보호법 실효성 제고'를 주제로 금융포럼을 개최한다. 금소법 시행은 소비자와 금융회사 간의 기울어진 운동장을 바로잡기 위한 결실로서 소비자 권익신장과 금융회사의 소비자보호역량 강화에 기여했다는 평가를 받고 있다.금융소비자의 기본적인 권리

전문가들이 금융상품 원금손실 피해 예방을 위해서는 규제 및 제도 완비뿐 아니라 소비자 교육, 금융사의 소비자 보호에 대한 적극적인 의지가 필요하다고 의견을 모았다.소비자가만드는신문은 18일 오후 2시 서울시 영등포구 전경련회관 컨퍼런스센터 에메랄드홀에서 '금융상품 원금손실 피해 예방과 소비자 보호방안'을 주제로 '2024 소비자금융포럼'을 개최했다.이날 토론에서는 이상제 한국금융연구원 선임연구위원이 좌장을 맡고 이정수 한국소비자단체협의회 사무총장, 조혜진 인천대학교 소비자학과 교수, 성수용 한국금융연수원 교수, 박성주 금융감독원 금

사모펀드 사태와 홍콩 H지수 ELS 사태 등으로 금융상품 원금손실과 관련된 소비자 피해 우려가 커지고 있는 가운데 재발 방지를 위해서는 현재 금융소비자보호법과 각종 모범규준 등 법적 규제와 더불어 금융당국의 엄격한 감독이 해결책으로 제시됐다. 18일 오후 '금융상품 원금손실 피해 예방과 소비자보호 방안’라는 주제로 ‘2024 소비자금융포럼’이 열렸다. 이번 포럼은 소비자가만드는신문이 주최하고 금융위원회와 금융감독원, 한국소비자단체협의회 후원으로 개최됐다.조영행 소비자가만드는신문 대표는 개회사를 통해 “금융상품의 고도화로 자기책임하에

금융상품 판매채널의 전문성 강화를 위해 금융회사가 적합성원칙 규제·상품숙지의무 규제를 실효적으로 준수하는지 정기적으로 점검하고 감독하는 것이 필요하다는 의견이 제기됐다.금융상품의 디지털 판매 비중이 높아지는 상황을 맞아 금융상품 판매채널의 디지털 전환을 고려한 상품숙지의무 규제 방안도 제시됐다.이성복 자본시장연구원 선임연구위원은 18일 오후에 열린 '2024 소비자금융포럼'에서 효과적이고 효율적인 소비자 보호를 위해 금융교육 강화뿐만 아니라 신의성실론에 따라 금융회사의 영업행위를 엄격히 규제하는 것이 필수적이라고 주장했다. 이 연구

금융상품 원금손실 피해를 예방하기 위해서는 고위험 금융투자상품 위험등급 평가를 세분화하고 교육 이수요건을 차등화하는 방법으로 보완되어야한다고 강조했다. 김명아 한국법제연구원 연구위원은 18일 오후에 열린 '2024 소비자금융포럼'에서 현재 6등급으로 설정된 고위험 금융투자상품 위험등급 평가의 개정이 필요하다고 언급했다. 금융상품 직접판매업자는 금융소비자의 보호에 관한 법률(이하 '금소법') 제 19조제1항에 따라 투자성 상품 위험등급 산정 가이드라인에 맞게 투자성 상품의 위험등급 산정을 소비자에게 설명해야 한다. 기존 가이드라인에서

현재 분쟁조정 과정에 있는 '홍콩 H지수 ELS' 사태에 대해 '투자 3대 원칙'이 결여된 예고된 인재였다는 주장이 제기됐다.세계 경기 전망을 잘못 예측한 증권사와 원금 손실 가능성을 투자자에게 충분히 설명하지 못한 은행의 복합적인 과실에서 비롯된 문제로 판매사의 충분한 배상과 은행의 원금손실상품 판매 금지, 금융교육 강화 등이 대안으로 제시됐다. 김대종 세종대학교 경영학부 교수는 18일 오후에 열린 '2024 소비자금융포럼'에서 "홍콩 ELS 사태는 수익성과 안정성, 환금성 등 투자 3대 원칙이 결여된 불완전판매 사태"라고 정의를