현대약품(대표 이상준)이 지난 2008년 제약업계 최초로 소비자중심경영(CCM) 인증을 도입한 데 이어 올해 8차 재인증을 획득했다고 10일 밝혔다.

CCM 인증을 통해 일반의약품, 전문의약품, 식품, 화장품 상담을 신속하게 처리하는 등 소비자 만족 향상에 앞장선 성과를 입증 받았다는 게 회사 측 설명이다.

CCM 인증은 기업의 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고 개선하는지 관련 경영 활동을 심사하는 제도로 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영한다.

현대약품은 CCM 운영 고도화를 통해 소비자 만족 체계를 발전시킨다는 계획이다.

현대약품 관계자는 “업계 최초로 CCM 인증을 도입해, 지난 16년간 소비자 중심 경영 문화를 이끈 결과 8회 연속 인증을 획득했다. 앞으로도 관련 시스템을 지속적으로 개선해 소비자에게 가장 신뢰받는 대표 제약 기업이 되도록 노력하겠다”고 말했다.

[소비자가만드는신문=정현철 기자]